用户只要在聊天框之中讲出一句“帮我点两杯咖啡”，千问就能够调用淘宝闪购的服务能力，达成精准定位这一动作，完成推荐商家这一行为，实现生成订单这一事项，并且借助内置的“支付宝AI付”功能达成一键付款，切实做到“说一句，就送到”。
近日，阿里巴巴发布了最新版本的千问App，该App支持人工智能也就是AI进行点外卖、订机票以及订酒店等功能，它打通了从需求表达、任务执行再到支付完成的整个流程，进而实现了AI办事的闭环。
AI正从“聊天对话”加速朝着“办事服务”演进，即从工具属性转向超级入口，阿里、字节、腾讯等企业纷纷进入这个领域，这不仅开启了一场面向C端的入口争夺之战，还对未来流量分发逻辑以及商业生态格局进行重塑。
中国互动媒体产业联盟专家委员会委员、数字文化产业工作组组长包冉，向科技日报记者解释说，所谓AI入口，其本质乃是用AI智能体去替代传统操作系统的人机界面，再来对端侧设备开展全局性驱动。在这样的一种模式之下，用户无需再基于操作系统去启动App，而是能够直接借助自然语言来调用所需的AI能力。
首先，这种全局性驱动并非仅仅局限于手机，它还进一步延伸到了电脑、智能眼镜、智能电视等各种各样的终端设备。其次，“设备仅仅需要具备基础连着网络的能力，并且接入到云端的AI，智能体便能够完成对于用户真实需求的整合处理。”包冉持有这样的观点，最后，在未来，用户真正所需要的并非是打开了哪一个App、停留了多长的时间，而是能够高效地完成购物、获取信息、社交、导航等最终的目标。
吴嘉，千问C端事业群总裁介绍，AI在拥有“超强大脑”之后，开始长出能够触达真实世界的“手和脚”，在生活中实实在在地替用户“干活”。千问App已全面接入淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等阿里生态业务，实现点外卖、订机票等AI购物功能，并上线超400项AI办事服务。
特别是在深度接入“支付宝AI付”以及政务服务之后，用户不需要在多个分开的页面之间来回跳转，也不用手动去搜索政策文件，只要在对话框当中用一句话来描述自身需求，便能够查询签证，以及户口，还有公积金等这50项民生服务事项。
千问“办事能力”得以爆发，这离不开底层大模型技术的突破，千问大模型的编程能力有了大幅提升，进而使其能够实时构建工具，全模态理解能力得到增强，这让它能够看懂界面、听懂声音、读懂图文报表，超长上下文的处理能力也有所提升，大幅提高了复杂任务的交付上限。
魏凯，中国信息通信研究院人工智能研究所所长，表示基础大模型在技术层级的迭代更新，给大模型实用化筑牢稳固根基。今年以来，中国信息通信研究院的测试成果表明，模型于语言以及多模态理解能力方面，综合能力各自提高30%与50%，推理、编程等能力展现出“又出色又迅速”的发展形势，AI正从辅助性工具转变成拥有交互学习能力的智能伙伴。
在这同一时间，智能体变成大模型投入实际应用得以实现的主要形式，渐渐凸显出“数字劳动力”的初步形态。魏凯进行介绍，一方面，于网页交互、信息整合、调查研究等场景当中，一些通用智能体的表现给人留下深刻印象；另一方面，针对编程、法律、人力资源等垂直场景的专用智能体，专注于特定行业任务来强化专业适配能力，达成了应用落地的突破。
然而，魏凯也作出提醒，不管是专用的情况，还是通用的情形，智能体当下统统还处于发展初期的阶段，它的任务规划所具备的可靠性，还有与既有的业务系统完成对接时体现出的复杂性，以及权责界定等一系列问题依旧十分突出。“实际上要形成强大的生产力，这是依赖于基础模型能够进一步进化的，更加需要与领域里面专有的数据以及流程进行深度的结合。”魏凯讲道。
