职场礼仪
小技巧
从日常穿搭到沟通交谈
职场礼仪是职场人综合素质的体现
不仅有助于塑造、完善职业形象
帮助你构建和谐的人际关系
还影响着职业生涯的长远发展
电话沟通时要注意什么？
面对面交谈时有什么技巧？
电梯间如何接待客人？
小编搜集了一些职场礼仪规范
希望能给走上职场的同学带来启发
面对面交谈篇
面带微笑，避免多余的肢体动作
保持微笑能在他人心中留下良好的印象，也能展现出落落大方、自信。
交谈中尽量避免不必要的动作，如晃动身体、摸头发等，会给人一种不耐烦的负面印象。
语速、语调、音量平缓适中
特别是陈述意见时，语速过快或过慢，语调、音量过高或过低，会影响交谈中意思的表达。
尊重对方，不随意打断
不能只想自己说，要善于聆听，给他人表达的时间。如果有不同的意见需要补充说明，也应等到他人表达完毕后再提出，中途不要随意插嘴打断，这是尊重对方的表现。
交谈过程中神态要专注，可适时地点头、复述要点，表示“我在认真听”，而恰当的赞美也更利于交谈能顺利愉快地进行。
态度诚挚和气，不时注视对方
交谈时要自然、充满自信，态度尽量做到真挚和气，语言表达要得体，准确运用礼貌用语。
谈话距离要适当，并不时注视对方，但应注意注视的时间及位置，不宜长时间盯着他人。
电话沟通篇
PART1
接听电话
及时接电话，一般电话铃响起三次内即需接听电话。
首先致以简单的问候，如早上好或您好，语气柔和亲切。
用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用的信息。认真倾听对方的电话事由，如果对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，复述或回答对方，并记下时间、姓名等信息。
最后对对方打来电话表示感谢，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。
PART2
拨打电话
拨打电话前先整理好将要讲的一些说辞，正确无误查好电话号码后向对方拨出。
对方接听后应致以简单问候，并作自我介绍，确认要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的通话人。
按事先准备的通话内容逐条讲述，确认对方明白或记录清楚后应致谢语、再见语。
最后等对方放下电话后自己再轻轻放下。
PART3
电话语言
打电话时，一定要咬字准确，否则别人可能无法明白你的意思。
音量适中，音量过高会令人耳鼓欲裂；音量过低，听起来含糊不清。
速度适中，讲话速度可适当地放慢，不然可能会产生重音。
语句务必精炼简短，不仅能节省对方的时间，而且会提高声音清晰度。
电梯礼仪篇
接待客人
伴随客人来到电梯厅门前时，先按电梯按钮；
电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；
进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；
行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。
到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”
客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
搭乘电梯
上下班时，电梯里面人非常多，先上来的人，要主动往里走，为后面上来的人腾出地方，后上的人，要视电梯内人的多少而行，当超载铃声响起，最后上来的人主动下来等后一趟。
办公礼仪篇
不在背后议论同事的隐私
每个人都有隐私，其与个人名誉息息相关。背后议论他人的隐私会损害他人的名誉，引起双方关系的紧张甚至恶化。
对自己的失误或同事间的误会，
应主动道歉说明
同事之间经常相处，一时的失误在所难免。如果出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解；对双方的误会应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。
开会时手机转为震动
“开会关机或转为震动”是基本的职场礼仪。
当台上有人做简报或布达事情时，底下手机铃声突然响起，会议进程必定会受到干扰，不但对台上的人，对其他参与会议的人也不尊重。
不迟到或早退
不管上班还是开会，请不要迟到、早退。若有事需要迟到、早退，应在前一天或更早提出，不能临时才说，更不能先斩后奏，避免给他人造成困扰。
社交的黄金法则
美国心理学家Albert Ellis
你希望别人怎样对待你，
你就怎样对待别人。
最后，
祝同学们找到心仪的实习or工作，
工作顺顺利利、收获满满！
排版 | 江黎滢
