林克莱特是美国一位著名主持人，有一次他采访一个小男孩：“你长大以后想去做什么？”
小男孩不假思索的说：“我要当飞机的驾驶员”。
林克莱特又问：“如果有一天，你的飞机在天上没燃料熄火了，你怎么办呢？”
小男孩眨着他的大眼睛，想了想说：“我会让飞机上的乘客都系好安全带，然后我自己背着降落伞跳出去”。
听众听到这里哄堂大笑，嘲笑这个小男孩怕死，只顾自己逃命。
然而林克莱特从小男孩的神情中没有看到一丝的怯懦，于是他又问：“你为什么要这么做？”
小男孩挺了挺胸膛解释说：“因为我要去拿燃料，我还要回来的!”
观众们一时间都沉默了，几秒钟后，现场爆发雷鸣般热烈的掌声。
这和我们在职场中遇到的很多情况是多么相似。很多时候，在职场中，我们只停留在小男孩说单独跳伞那一步，便断定对方是贪生怕死的懦夫，不会给对方解释的机会了。
余世维曾经这样形容沟通的困难：
往上沟通没有胆（识）；往下沟通没有心（情）；水平沟通没有肺（腑）。
缺乏沟通有时候是因为我们忙得顾不上，但更多的时候是因为先入为主的偏见。我们在自己的脑海中创建了他人的“影子”，并认为这个“影子”就是真实的他人，拒绝沟通、拒绝了解，然后让敌意不断积累。
《三体》中著名的黑暗森林理论，其实讲的就是一个沟通的故事。因为宇宙的浩瀚无边，文明间沟通的效率很低，而文明的差异更增加了沟通的成本，因此文明之间只能像在黑暗森林中的猎人一样，把枪口对准对方。
庆幸的是，相比《三体》中的黑暗森林，职场中的有效沟通其实并不难。只需要一个秘诀，
那就是耐心。
当同事陈述自己的想法的时候，能否不打断，耐心倾听？
当同事手头事情进展缓慢的时候，能否不指责，耐心等待？
当同事对自己有误解的时候，能否不生气，耐心解释？
耐心是职场有效沟通的法宝，就像文章开头那个小故事一样，主持人听到小男孩想单独跳伞时，没有高高在上的指责，而是耐心的引导小男孩说出自己的解释，也成就了一段佳话。
以微笑融化陌生，用信任沟通心灵，祝读者朋友们在职场中都能沟通顺利，步步高升。
作者简介
我是飞飞，做过技术也带过团队，25岁那年成为团队最年轻业务主管，现在想做一个职场经验分享者。
