融易电台：向往的职场
残障人士，不论是进入职场，还是在职场保留工作，他们的经历是怎么样的？融合的雇主，应该作到什么准备，才能欢迎残障者的到来？国际及国内这一领域进展到什么程度？这些关于融合就业的疑问都没有被很好的听到过、解答过。“向往的职场”是融易全新发起的线上音频栏目，我们希望通过这样一档节目，畅谈对融合就业的困惑、故事、经验、启发。向往的职场，我们想表达的，既是现实的距离，也是对融合职场的期望。
点击下方图片收听本期完整节目
第一期节目，让我们一起认识一位有视力障碍的康复针灸推拿师——小茉莉，和海滨一起探讨了她的故事。受到疫情影响，在康复医院工作的小茉莉上个月才开始复工。对于大部分视力障碍者而言，复工并不意味着生活继续前进。
根据国际劳工组织青年就业倡议项目的研究发现，疫情对服务业等劳动密集型的行业、非正规就业冲击较大，而残障人士的就业主要集中在劳动密集型行业和非正规经济中，因此残障人士在疫情中受到的影响超过普通人群。小茉莉告诉我们因为她在医院，复工后然后还可以相对正常的运行，但是她大部分的朋友们是在按摩店工作，在不能复工的日子里基本就是零收入，即使复工后生意还是受到了很大的影响。然而疫情带来的突然打击，也仅仅只是残障人士面临的障碍中的一部分。
走过一段跨越信息障碍的路
小茉莉14岁之后进入了盲校学习，在那里，老师把基本的课程教完，学生把书上的练习题做完之后，就不会有什么别的要求了。普通学校里常见的补课、扩展阅读、月考在盲校是不存在的。但很现实的问题是，这些学生从盲校毕业后会很难适应普通劳动力市场的节奏。对于小茉莉而言，她选择成为一名康复治疗针灸师，进入主流职场和健全人一起工作，就需要自己进行更多的知识补充。但她首先就会遇到无法阅读专业书籍的问题。无论是实体店购买的纸质书籍，还是网络上pdf格式的电子书籍，她都是没有办法阅读的。
小茉莉关注了各种有关于康复的公众号和论坛，还经常去向学康复专业的同事请教，通过碎片化的学习提升对康复医学的了解。但为了能够更系统地学习康复医学的知识，她还是选择了这方面的专业书籍，通过北京的一家公益机构的帮助，把这些纸质的书籍翻译成可阅读的word版。医学是一个不断更新的过程，所以对从事医学工作的人需要不断地进步，不断地学习。可是医学相关的培训或论坛之类的学习机会，对她来说都难以接触，小茉莉坦言说：“去了也会有一种对牛弹琴的感觉，因为看不到PPT嘛。”
海滨曾在国际劳工组织工作，该组织的合作伙伴联合国教科文组织在残障领域主要的工作就是信息无障碍化，这其中就包括使书籍和会议中的信息触达到视障人群。我们常说数字的鸿沟，其实信息的鸿沟也是一样的。当信息触达不到视障人群的时候，他们就没办法进行专业知识的学习。但是如果很多人觉得这种信息触达太麻烦了，就会降低学习动力。久而久之可能就在竞争力方面与主流社会产生差距。小茉莉对这一点深有同感，没有办法获取信息，或者获取方式太困难，让她常常对学习感到懈怠甚至“破罐子破摔”，进入一种恶性循环，越不进步越不学习，越会被淘汰。
离向往的职场还有多远距离？
小茉莉毕业后的就进入了按摩店工作，和其他视障者一样，这被认为是最适合她们的职业。然而按摩店的工作没有固定的上下班时间，随时待命的工作状态让她失去了自己的生活。小茉莉向往工作和生活能够分得开的状态于是在听到朋友的建议后决定去康复医院应聘。在经历辛苦充电，战胜种种的偏见、努力克服内心对主流职场的恐惧之后，她成为了一名康复医院的针灸推拿师。工作中最困扰她的还是无障碍设施。康复医院本就有许多坐轮椅的病人，因此在坡道、扶手这方面的建设是比较完善的，但是盲道只在眼科周围有一小段，出了眼科的范围之后，就没有盲道了。小茉莉希望能够尽可能自己独立工作，但无障碍设施的不完善，迫使她不得不向其他同事寻求帮助。残障员工和医院之间没有可以沟通这些挑战和障碍的渠道，医院似乎并没有意识到这一问题的存在。
小茉莉不是她所在的康复医院里唯一有视力障碍的员工，除了她之外还有3位，其中两位的视力比较好，有一位只有光感，相当于全盲。但是在整个单位他们是绝对的少数派。目前来看，能够进入主流职场的残障人士并不多，而在中国的传统文化里会觉得残障人士应该主动的去克服这些困难，做到身残志不残。这样的传统文化假设了残障人士是造成问题的本原，而不是让那些处处隐藏的障碍。
可实现的职场零障碍
海滨曾组织过企业向残障人士的开放日活动，他的经验告诉我们，在这个过程中，如果我们考虑到不同残障人士的需求，尤其是使用空间服务过程的一些挑战，残障融合的活动是完全可以实现的，但是这个过程中有没有决心、有没有意识、有没有能力？大多数时候，愿不愿意考虑到残障人士的需求，是最关键的。职场零障碍不单单是残障者个体的问题，也不单单是主流社会的问题，而是需要双方共同建造一个支持残障者融入社会的系统。中残联名誉主席邓朴方说过一句话，“不是不人道，而是不知道。”那么怎么让大家知道残障人士有这些需求，这种不断的接触，然后不断的让这种参与感，海滨觉得是消除边缘化的最重要的手段。
国务院于2012年出台《无障碍建设条例》，要求新建设的公共设施和住宅区，都应该符合无障碍建设标准的。但是在执行过程中出现了很多问题，我们经常可以看到很多地方的无障碍洗手间是锁着的，或是或者是入口设计不合理，轮椅无法推进到无障碍洗手间等等。这也是残障人士就业面临的一个比较大的一个前置性的障碍，公共设施的障碍成了第一条“拦路虎”。
改变这种现状，就需要残障人士参与到无障碍设施的设计和执行的过程中去。建立一个定期对话机制，监督、回顾这些设施的使用情况。从个性化的角度来说，还可以考虑一个方法叫做“合理便利”，这针对的是在无障碍条件没办法实现的情况下，个体和企业机构之间形成一个对话关系。其实在很多国家的公司都有一个叫“合理便利热线”机制。职员可以在匿名情况下，直接和相关负责人提出合理便利的需求，收到投诉后公司管理层进行调整。
让融合更融易
如何做到真正的职场零障碍，如何使我们的企业更有包容度，看起来是个很大的命题。有人会以为无障碍的建设需要从上到下的彻底改变，但其实大多数的调整是不需要花钱的，也许是观念的转变，也许是制度的完善。如何让融合变得更容易，是融易一开始建立的初衷，融易电台向往的职场之后的节目也会继续关注残障融合的议题。让融合更融易，推动多元职场发展，畅想职场零障碍。
“让融合，更容易”
融易咨询
