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职场人的言行举止代表的不仅是个人,切记!

来源:网络整理 时间:2023-09-21 作者:佚名 浏览量:

职场人的言行举止代表的不仅是个人,更是企业的形象。人在职场要不断规范自己的行为,除了衣着,还有很多办公室礼仪需要学习。

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①、记住别人的名字,切记,切记。(记不住怎么办?只要足够重视就能记住)

②、握手的质量体现了你对别人的态度是冷淡还是热情,握手礼仪的口诀:目视对方,面带微笑,右手握手,虎口相握,时间三秒,缓慢回放。

③、介绍自己的时候,突出职业特征,比如:我是XX,XX集团财务部记账会计,很高兴认识您;而不是:我是小陈,XX集团的。

④、介绍别人的时候,记住一个原则:尊者有优先知情权。比如,谁职位高,谁就有优先知情权,应该把职务低的人介绍给职务高的人,年龄小的介绍给年龄大的人。(职场不论男女,只论职务高低)

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⑤、引领客户时,引领者在客人左前方1米处引领客人。

⑥、上茶的时机是客人都坐定,如果只有2、3个客人,先从职务高者开始上茶。如果人多或者分不清职务高低就顺时针方向上茶。

⑦、如果是给准备投诉的客户或者心情不好的人上茶,记住一个小公式:红茶(咖啡)>白开水>凉水。

⑧、接待客人时,客人不坐我不坐;送别客人时,客人不站我不站。

⑨、领导在陪同客户时,如果需要你在旁,注意察言观色。加入领导与重要的客户沟通,今天是对方生日,就需要快速去定了生日蛋糕和鲜花。收到这份礼物时,客户非常激动,对于今后的合作大有裨益。

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⑩、一般来说,越尊贵的客人送的越远。送客人到电梯口时要注意,电梯门全关上,你再转身离开。如果是很重要的客人送他上车,车辆离开你的视线后再转身返回。

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