临近近日的时候，存在网友于社交媒体之上进行发帖，宣称美团外卖骑手具备屏蔽顾客的能力了。在10月11日，有一名美团骑手予以证实，的确是收到了这个消息。
据相关页面所呈现的信息表明，是为维护处于伙伴级别人员的权益，当前已经选取晋江、绍兴等七个城市作为试点，开展骑手评价用户以及骑手屏蔽用户功能的上线举措，在订单结束之后的48小时这个时间段之内，能够于订单页面进行评价用户的操作，且支持以匿名的方式进行评价 。
若碰到顾客辱骂、恐吓威胁等情形，能于评价页面勾选【不再为该顾客送餐】将用户快捷屏蔽，依照骑手自身喜好决定是否参与这次操作，或者于骑手APP中【接单设置页面接单工具模块屏蔽顾客】里挑选顾客予以屏蔽 (提交相关证据审核通过后便可屏蔽成功，最多能够同时维持屏蔽两个用户)，今后亦会逐步拓展至全国。 , 具体操作为在评价页面勾选指定选项来快捷屏蔽用户，也能于特定APP模块挑选顾客去屏蔽，提交审查且证据合规则屏蔽成功，最多可保存屏蔽两个用户，后续会在全国范围逐步推展这项功能。
美团骑手客服人员称，这是近期新增功能，具体以页面显示信息为准，若有屏蔽用户需求，可在APP接单设置页面选订单屏蔽顾客，设置后365天内不会接到该用户订单，客服还表示此功能已在多个城市开放，后续会进一步推广，不过不确定具体时间。
有着随着外卖市场规模的扩展，外卖骑手跟顾客之间的摩擦向来不少，依据媒体的陈述显现，存在骑手碰到顾客备注“外卖员不叫爹就给差评”的状况，同时还有外卖员没有帮住顾客扔垃圾从而遭到差评，平台在收到反馈之后只是把差评消除这么简单的事 。
社交平台上边，存在着这样一些骑手，他们觉得，平台做出的这个举动，能够起到保护他们的作用，在他们屏蔽顾客以后，他们再也不用担忧遭受顾客给的气了；同时，社交平台上边还生存着另一些骑手，这些骑手觉得，在一个范围广的区域之内，要是你选择不去配送，会有许多的骑手愿意去送，屏蔽两个用户，并不会由此对什么产生不良的影响。
有行业内人士表明，平台给予用户以及骑手更为多的双向选择权利，对各方权益予以保护，这是一种存在益处的探索。
该功能引起网友热烈讨论，好些网友讲“就应当如此，外卖配送员也具备选择权”，另外一些网友声称“最多仅仅能够屏蔽两个，数量太少了”。
