12月1日，在广州车展首批用户交付沟通之后，广汽、宁德时代、京东三方又一次共同组织了一场“用户全开麦”的埃安UT super用户面对面“听劝”恳谈会，会上用户毫无保留地表达想法，为埃安UT super提出意见，交流看法，三方代表仔细记录用户诉求，为用户解答疑问，呈现出为用户负责到底的态度，为用户负责完成每一步措施和努力，不断提升用户体验，为未来发展奠定坚实基础，以实际履行对用户的承诺 。 这一系列行动充分体现了三方对用户的高度重视，致力于打造更加优质的产品和服务，满足用户多样化的需求，推动行业的持续进步 。
活动现场里，三方代表针对用户所关注的问题逐个进行解答，对于处在用户关心范畴的围绕“是否拥有天窗”的疑问，广汽集团埃安BU副总裁、充当埃安品牌首席用户官角色的杨龙表明，这是于埃安社区之上介绍三方合作生态内容之际出现的一张“天窗图片”，乃是内容审核工作进行过程当中所产生的失误，已经迅速予以修正并且全面实施了自查，为这件事情表达深深的歉意，自上市的那一天开始起，在经由三方创设的各种应用平台上面而呈现出的产品配置表格里，同样能够十分清晰地看得见，不存在天窗配置这一状态标点符号。
实际上，埃安UT super早前开展了极为详尽的用户调查，目的在于探知用户针对“国民好车”最为真切的需求。埃安UT super达成了多项在同级之中处于领先地位的功能配备，像是续航达500公里、配备华为云车机、具备倒车哨兵等，并且给出了极为出色的性价比。与此同时，埃安UT super达成了“核心产品价值，体验最为优质，购买价格以及使用成本为最优”。租电模式下购车价为4.99万元、电池月租是399元，在行业内是独此一家 。另外，鉴于三方前期服务衔接欠缺给用户带来的不便，广汽埃安宣称对在12月31日之前下定决心购买埃安UT super的用户额外赠送价值2600元的“无忧服务包”。生态配图属意外，服务大礼乃真心。
有的用户对租电版本有所顾虑，担心“399元家庭包所设置的3000公里基础里程，有时或许会不够使用”。针对此情况，时代电服副总裁邓旭表明：3000公里的基础里程是依据大量实际用车数据来制定的，其出发点在于想让大多数家庭用户“为真正能用到实处的里程支付费用”，切实把用车成本降低下来，无需为个性化或者偶发的需求额外掏钱，从而令租相比于买更加划算。三方将于12月推出“50元享1000公里”的里程增量包服务，这一服务是除未用完里程可次月结转政策外的，关于更多需求的举措，其目的在于进一步丰富用户出行场景的覆盖范围。
关于“仅能于广州、上海这两个地方开具发票”的问题，京东汽车营销负责人陆欢宣称，在上海、广州两地开具发票，乃是三方为了使更多用户能够享受到政府补贴优惠而一同付出努力所达成的成果，这并不会对各地的上牌、保险等事项造成影响。针对部分用户巴望着开具其他地区发票的需求，目前三方已经全身心地进行推进，在不久的将来会增添更多城市，除此之外广州补贴也会持续到明年1月底，以上这些具体信息都能够在商品详情页进行查看。
与此同时，为了能够让用户于选车、购车以及用车的整个流程当中都可以获取到更为优质的服务体验，广汽、宁德时代、京东这三方在客服的服务体验层面也会作出进一步的提高，现阶段，三方正针对各类问题开展多轮培训，以此提升客服体验，致力于将用户感受达成最佳状态，并且也欢迎大家进行监督以及指正。
通过三方代表予以的真诚解答，实实在在地解答了用户内心之中的疑虑，还使得大家对于三方联合所推出的产品增添了更多信心，有的车主于现场表明“埃安 ut super 的确是一款不错的车，挑选埃安 ut super 便是看重其在同级里处于领先地位的产品功能配置 甚至一台车有三个大品牌来施行服务 能够获取三倍保障” 。有车主在现场表明自己乐意成为“产品体验官”，会亲自去到工厂对埃安UT super的生产以及质检情况进行验证 ；同样存在有着车主表达要将埃安UT super推荐给身旁的家庭、朋友，从而让更多的人能够体验到什么是国民好车 。
它通过去倾听用户所发出的声音，并且去回应他们所含有的期待，如此也使得埃安UT super获取到了用户给予的认可。在活动当天的下午时段，第1000辆埃安UT super于北京达成了交付，达成了交付开启之后首周超过1000辆的突破，更是展示出三方合作所打造的汽车消费全新体验再度迈出了新的一步。与此同时，为了对用户的选择予以尊重，三方作出承诺，对于那些自11月9号起始一直到23日支付了5000元定金的用户，且在确认定制完成之前（确认定制涵盖用户需要逐个清晰明确颜色、是否租电、发票提示、门店选择等方面），这些用户是可以选择退款的；对于在11月24日（包含这一日）之后选择立即定制的用户，在确认定制之后的48小时之内他们都能够选择退款。
此次广汽、宁德时代、京东共同推出埃安UT super，这在汽车行业属于一种完全创新的模式，相信会给消费者购车带来更积极、更便利的转变。一周内举办两场用户面对面的“听劝”恳谈，充分展现出三方对于做好用户体验的真诚态度。相信随着与用户交流的不断深入，国民好车埃安UT super必定会越来越好，三方合作也会愈发深入，获取更多的信赖与支持。
