普通人所要提升的,是指挥AI去做事的能力,在关键问题方面做决策的能力,以及进行创造性破局的能力。吴恩达做出指出,AI正在“重做”工作,而不是简单进行取代,这便意味着工作的核心价值,从重复执行转变为策略与创造。面对这样的变革,普通人应该聚焦在AI难以替代的领域,从而实现人机协同。
从执行到指挥
擅于处理规则性任务的 AI,需要人类去指挥它,这表明普通人得掌握“提示词思维”,要学会把业务需求转译成 AI 能够理解的语言,就像教师使用 AI 工具后,每周平均节省 5.9 小时,然后把时间重新分派到课堂互动等创造性活动上面。
设计师借助精准的关键词组合,像“仙鹤+祥云+水墨丹青”这般,引导AI生成契合要求的视觉作品,并非简单地下达模糊指令。这种转变的本质在于:从“我会做数据分析”提升为“我清楚要分析哪些数据,且能够让AI高效达成”。
普通人没必要成为技术方面的专家,可是,要学会运用那种具有结构化特点的指令,以此让AI变成精准的助手,而并非是随机生成的工具。
在模糊中做选择
AI 能够凭借数据给出选项,然而却没办法在存在不确定性的情境里作出最终的决策。并且,在真实的职场当中,有好多问题是不存在标准答案的,就像在行业处于下行态势的时候公司究竟是该进行收缩还是扩张,又或者是该怎么样去处理客户的非标需求。
Salesforce曾经裁掉了客服工程师,期望AI能够接管工作,然而后来却发现,AI仅仅能够处理30%的标准化咨询,当遇到复杂场景或者客户情绪问题的时候,其准确率不足50%,依旧需要人类参与决策以及修复。这突出显示了决策力的不可替代特性——普通的人需要培育在信息不完整的时候权衡利弊、承担风险的能力。
比这更具关键性的是,这样的一种能力,它要求具备透过现象去洞察本质的本事,比如说,要能够依托比如 “客户投诉增多” 这种情况,从中分辨出 AI 对业务隐性需求并不了解,而并非仅仅只是一味抱怨工具没有效果。
创造未知的价值
AI的“创意”是对已存在数据进行重组,然而没办法产生具有颠覆性的创新,真正的创新源自于对人性的深入洞察或者跨领域的整合,这可是人类特有的优势,比如说呀,AI能够生成文案的初稿,但是要怎样让内容契合品牌的调性,引发情感上的共鸣,这就得依靠人类的行业认知以及审美判断了。
据报告呈现,“AI + 行业”复合型人才薪资存在溢价,溢价幅度超过30%,这是由于他们能够把AI的工具能力与深度的行业知识进行结合。一般的人应当强化这种具有创意的破局能力,不要仅仅停留在“使用AI去撰写报告”的层面,而是要达到“利用AI生成报告之后,对数据背后蕴含的业务机会展开分析”的程度。
与此同时,情感共情能力也是相当关键的,譬如同医疗领域,AI把写病历的时间从90秒缩减到10秒,然而医生由此多出来的1分钟问诊时间,能够明显改善医患关系。
立马行动起来的普通人士:针对工作展开 “体检”,把重复性工作移交至 AI;学习 “运用 AI” 而非 “钻研 AI”,留意工具怎样与本职工作相融合;秉持终身学习观念,每星期花费少许时间去知晓 AI 的动态。AI 不会致使你失业,然而能够改写职场之道 —— 主动去提升这些能力,你便能够在重塑后的世界里站稳脚跟。


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