近期，有国外媒体披露，美的公司因产品存在质量问题，决定在美国及加拿大市场回收已售出的17万台可能诱发霉菌生长的U型壁挂式空调。
6月9日，美的集团对媒体证实了召回事件的确实性，并表示近期在北美市场接到消费者关于U型窗机贯流风轮叶片霉变的反馈，公司对此问题给予高度重视，并已主动启动了针对美国及加拿大消费者的召回服务流程。
据媒体报道，美国消费者产品安全委员会（USCPSC）指出，此款产品的设计存在一定缺陷，可能妨碍水分的迅速排除，进而引发霉菌的繁殖。这种情况可能对部分消费者造成呼吸系统疾病或其它感染的健康风险。
美国公共服务委员会透露，他们已经得知至少有152起关于空调内霉菌存在的报告，其中17份报告指出，消费者在接触霉菌后出现了呼吸道感染、过敏症状、咳嗽、喷嚏以及喉咙不适等症状。
美国公共服务委员会（USPSC）在其官方网站上发布了详尽的召回型号清单，其中涵盖了多个销售品牌，如美的、Comfort Aire、Danby、Frigidaire、Insignia、Keystone、LBG Products、Mr. Cool、Perfect Aire 以及 Sea Breeze。这些空调产品专为窗户安装设计，提供8000、10000和12000 BTU三种不同的制冷能力。自2020年3月起至2025年5月，该系列产品在市场上销售，其价格区间为280至500美元。如需售后服务，消费者可联系美的公司，根据购买或生产日期，享有免费维修服务或全额及按比例的退款政策。
外媒披露的召回清单
美的集团强调，此次召回为主动召回，非强制召回。
企业明确指出，此次召回公告涉及的U型窗机产品，并未出现任何影响正常使用、能效表现，亦未涉及可能导致安全事故或人身伤害的设计、材料或制造工艺上的严重缺陷与瑕疵。该产品主要在美国和加拿大市场销售，出厂前都经过了严格的质量控制程序，成功获得了加拿大标准协会（CSA）这一北美权威认证机构的安全认证。该机构出具的检测报告明确指出，该产品完全符合北美市场的产品标准。
经过初步调查，召回的贯流风轮叶片出现霉变的情况，是由于外部极其特殊的气候条件所导致的极为罕见个例。自2020年3月在北美市场投放以来，总计收到了152起与此问题相关的消费者投诉，这些投诉案例通常与极端潮湿的使用环境等因素有关。与此型号产品累计超过170万台的销售量相比，投诉率仅为万分之一下。
美的承诺，将为可能遭受影响的用户群体提供一系列服务，诸如退款退货、寄送配件自助维修以及免费上门检测与维修等。这些服务不仅限于上述内容。此外，通过更换新型排水塞，空调在停机后能够更快地排干冷凝水，从而有效防止风道内霉菌滋生以及风轮叶片霉变的潜在风险。
