中经记者 黎竹 孙吉正 北京报道
7月28日，纽约证券交易所上市公司宝洁集团（股票代码：PG）对外发布了关于其首席执行官职位更迭的公告。宝洁公司，业界俗称“宝洁”，在这一天对外宣布了这一重大人事变动。宝洁公司公布，现任CEO Jon Moeller（即詹慕仁）将离任，这一职务将由现任COO Shailesh Jejurikar接手，自2026年1月1日开始执行。
业界对于宝洁高层人事变动存在诸多揣测，其中一种流传较广的观点认为，这一变动可能与公司业绩的下滑有关。根据宝洁发布的财务报告，2024财年，宝洁的销售额达到了840亿美元，较前一年增长了2%；净利润为150亿美元，同比增长了1.68%。而在2023财年，宝洁的销售额为820亿美元，同比增长2%，但净利润却为146.53亿美元，同比出现了0.6%的下降。
资深美妆评论者、美云空间电商平台的创始人白云虎向《中国经营报》的记者透露，根据交接CEO的双方在原岗位上的任职时长来分析，这次的人事调整与更替应当被视为“常规性的轮换”。然而，CEO的更替显然与企业的发展战略紧密相连。
他进一步强调，在中国市场，宝洁公司主要聚焦于个人及家庭护理产品，而非在化妆品领域占据领先地位。公司业绩的提升和持续发展正遭遇诸多挑战，包括市场向低端拓展、价格战等问题，这些问题亟待解决。
稳中求变
公布新任领导层的次日，亦即7月29日夜晚，宝洁公司对外发布了2025财年度（起始于2024年7月1日，结束于2025年6月30日）的财务业绩报告，以及该财年最后一个季度（即4月至6月）的业绩情况。
在2025财年，宝洁公司的总销售额达到了842.84亿美元，这一数字与上一年度基本保持一致。同期，公司的净利润为159.74亿美元，较上年同期增长了7%。进入第四季度，宝洁的销售额进一步上升至208.89亿美元，较去年同期增长了1.74%。
针对更换高层领导的传闻，宝洁方面的相关人员仅是告知应以官方公告为准，而对于背后的具体缘由，他们并未做出详细说明。
业界普遍认为，宝洁此举或许是为了为集团未来战略规划奠定基础。面对全球消费市场复苏的不确定性、品牌老化与渠道变革的双重挑战，管理层的人事调整或许将成为宝洁提升竞争力的关键手段之一。至于新任领导者是否能够继承并延续宝洁在品类改良、全球拓展以及数字化转型等方面取得的成就，这还需市场进一步的检验和观察。
公开信息显示，自2021年11月份起，詹慕仁便担纲宝洁公司首席执行官一职，至今尚不足四年任期；与此同时，Jejurikar于同年晋升为宝洁首席运营官，全面掌管公司的供应链管理、信息技术部门以及全球业务服务的战略调整与运营成效。值得一提的是，在詹慕仁晋升为首席执行官之前，他同样曾担任过这一职位。
白云虎透露，新任CEO在宝洁公司度过了长达数十年的职业生涯，尤其在运营数字化和市场多元化方面积累了丰厚的经验，这使得他对于应对宝洁目前的发展调整问题拥有相应的实力。
数据显示，Jejurikar促进了公司组织结构的简化、业务的精炼以及供应链的数字化升级。以2024年为例，他领导实施了宝洁的“智能供应链2025”计划，旨在减少某些地区的物流费用。另外，Jejurikar曾经负责的宝洁织物与家庭护理部门，是宝洁旗下最大的业务分支，旗下品牌包括汰渍、佳美和碧浪等多个知名品牌。在2025财年的前三个季度，该部门的收入达到了222.33亿美元，这一数字占据了宝洁同期总收入的35%。
陈晶晶，晶捷品牌咨询的创始人兼战略品牌专家，指出：“新任的COO Jejurikar正负责领导全球范围内7000个职位的裁员及资源重新配置工作。这一提名体现了董事会对其执行力和成本管理技能的肯定，同时也预示着宝洁公司即将迈入一个更加重视效率和精益管理的运营阶段，旨在应对全球范围内的成本压力和多元市场的挑战。”
企业业绩的提升途径主要源自于“开源与节流”的策略。白云虎指出：“开源代表着开拓新市场以及实现增长；而节流则是指对成本和费用的控制。据此，通过提高产品售价以促进业绩增长、通过裁员来降低成本和费用等措施，均属合理且有效的途径。”
今年六月初期，在德意志银行举办的全球消费者大会上，宝洁公司宣布即将推行一项“非核心业务重构方案”，计划精简产品线，撤离部分行业，并逐步放弃部分市场中的小众品牌。2027财年末前，计划将非制造部门的管理人员削减至最多7000人；在产品组合的挑选上，宝洁将坚持在品类、国家地区乃至产品形态上实施精简，甚至可能剥离某些品牌；同时，公司还将集中精力进行具有战略意义的“补强型”并购，致力于深耕日常必需品领域，并挑选那些真正具有拓展盈利潜力的品牌。
陈晶晶认为，宝洁近期的营业收入和盈利能力持续上升，然而增长速度有所下降，增长动力主要来源于价格上涨而非销售规模的扩大，这体现了成熟期大型企业“高位转型”的典型特点。目前，公司正试图通过成本控制和效率提高来保持盈利状况，但增长的限制和结构性的难题已逐渐凸显。
巨头的难题
作为全球领先的消费品行业巨头，宝洁在历史长河中，即便在全球遭遇突发意外事件和消费市场迅猛变迁的复杂环境中，也遭遇了追求可持续增长过程中的诸多挑战。然而，在以我国为代表的新兴市场正经历数字化变革与迭代更新的关键时期，如何打破发展瓶颈，成为了宝洁必须面对并解决的战略性问题。
目前，日化行业的整体格局正经历着变革。具体到美妆领域，2024年，我国化妆品的零售总额成功跨越了6000亿元大关，较上年同期实现了8.7%的增幅，从而使得我国在全球美妆市场中位居第二，仅次于美国。值得关注的是，本土品牌在2019年的市场份额仅为35%，但到了2024年已升至48%。珀莱雅、上美、谷雨等国内知名品牌凭借独特的定位和全方位的渠道运营，在抗衰老、美白等关键领域与国际知名品牌展开了激烈的竞争。面对中国市场的不断变化，国际美妆品牌采取了一系列策略，如在中国设立研发中心、深化与中国研发机构的合作，以此加快本土化步伐，并保持在中国市场的快速发展势头。
据相关消息，面对成本增加带来的压力，宝洁公司已向主要零售商发出通知，决定自8月份起对部分产品进行提价。据悉，宝洁计划对美国市场大约四分之一的产品上调价格，涨幅大约在5%左右，旨在缓解因关税变动而产生的新一轮成本压力。预计在未来几个季度，这一挑战将不可避免地影响到广大消费者。
在2025财年的财务报告中，宝洁指出：在剔除汇率波动以及并购与剥离业务对数据的影响后，本年度的4月至6月期间，公司的有机销售额实现了2%的增长。这一增长主要得益于产品价格的上调以及产品组合的优化，这两方面共同推动了1%的增长；而销量和汇率变动对当季销售的增长并未产生显著作用。在2024财年和2023财年的财务报告中，宝洁也强调了价格上涨对业绩的积极影响。
陈晶晶强调，面对成本压力和销量下滑，宝洁长期采取的核心策略便是涨价。在实施过程中，需更加关注精细化和差异化，比如将涨价与技术创新相结合，增强消费者对价值的认同，提高定价水平，防止因价格上调而引起消费者的反感；对于某些产品类别，通过降低促销频率来控制成本；在销量逐渐回升的情况下，适度放慢涨价的步伐。
宝洁在中国市场上保持着强大的品牌影响力和规模上的优势，然而，在美妆及日化行业，其新兴渠道的运用、产品创新以及本土化能力的不足逐渐凸显出来。白云虎透露，国内品牌正通过不断推出新品、社交媒体推广和精心包装等策略迅速突破市场，然而宝洁公司依旧坚持全球统一的产品线，这使得其在满足国内消费者对国风审美和功效性护肤的需求上显得反应迟缓；在渠道布局方面，宝洁对抖音、小红书等新兴流量平台的适应速度较慢，且在下沉市场的覆盖面也相对有限。
鉴于我国县级以及镇级等基层市场潜力巨大，为了达成深度分销的目标，宝洁公司必须建立二级经销商体系，以便全面覆盖我国的县镇市场。业内人士James在分析中提到，宝洁在中国线下渠道的过往优势主要在于大型超市和商场，这些零售巨头规模庞大，覆盖的消费者基数广泛，而且彼时它们正是中国一、二线城市消费水平最高的消费者的主要购物场所。因此，能够获得这些重要零售客户的支持，就意味着成功占据了最具有潜力的消费市场。在天猫、京东等B2C货架电商迅猛发展的阶段，宝洁同样遵循KA的管理理念，与关键的货架电商客户保持紧密合作。现阶段，宝洁在中国的销售渠道主要涵盖线上电商平台、线下KA渠道以及经销商。然而，线下KA——这一曾经是宝洁优质销售渠道的领域，正面临严重的萎缩，已不足以满足宝洁业务发展的需求。因此，目前经销商渠道成为宝洁需要深入挖掘和拓展的重点。
James 观察到，鉴于缺乏新品牌来承担业绩提升的重任，宝洁在中国市场不得不持续在老品牌中推出新产品、挖掘增长点，这导致了老品牌的目标消费群体特征日益不明确。自2000年以来，宝洁在中国市场并未成功推出任何一个新品牌。所谓成功的品牌，是指那些在上市五年后，其市场份额能在所属品类中位列前三的品牌。现在的年轻人特别是90后，对宝洁旗下的品牌大多没有兴趣。”
业界普遍认为，自Jejurikar履新以来，若其能促进更为灵活的本土战略及创新体系的建立，宝洁在中国市场的持续稳健增长仍具有可能性。
值得关注的是，在2025年，全球美容化妆品行业经历了一场前所未有的高层人事变动风潮。据记者不完全统计，包括欧莱雅、雅诗兰黛、LVMH、宝洁、资生堂在内的众多美容化妆品巨头，已经合计更换了超过百位高管，这些变动涵盖了首席执行官、区域总裁以及品牌总监等核心岗位。
与同行业其他企业相较，宝洁所采用的“短期任职”模式在业界独树一帜。回顾历史，宝洁的CEO平均任期仅为4至5年，而此次高层领导人的更换，延续了自20世纪90年代起公司高层频繁更迭的做法。这种做法普遍认为，有助于公司保持组织结构的灵活性以及战略调整的迅速反应能力。
白云虎指出，宝洁的品牌定位与用户价值与现时的市场竞争环境存在不同，这要求宝洁必须选择一条道路：要么“顺应潮流，调整以适应当前市场竞争”，要么“打破固有的竞争格局，提升自身的全球竞争力”，唯有坚持其“用户价值”导向的可持续发展策略，才是新任CEO在中国市场所面临的关键“抉择”。然而，面对国产品牌的崛起这一大趋势，显而易见，前路漫漫，任务艰巨。
