悦说越好炼英语第179期
悦然说
Hi小伙伴们好久不见~！没更新的日子里，悦然在好好积淀：读了点职场英文原版书，学了首古典舞，做了几次英语演讲；之后会陆续和大家分享。
悦然毕业后一直供职于跨国公司，职场前三年更是连升三级；现在回顾英语辩论、口语考试、上外高翻期间的口译学习，发现一些规则看似可以take them for granted 不假思索地遵守；但其实很巧妙很社会，无形中对成为一名专业的职场人大有帮助。
【1】英语辩论：“你无法选择立场”
辩论时，最喜欢听到“The stage is yours. 舞台是你的”这句话。下面7分钟的发言，各方辩友、评委都会全神贯注地听。现在觉得辩论中最成人、最给人现实启发的点，是You can’t choose your stance. 你无法选择自己的立场。
中，详细介绍了英语辩论的规则、好处和入门方法。而对辩论略有了解的小伙伴就会知道，辩论的立场是抽签随机产生，而非个人主动选择，因此辩手不时会遇到这个情况：发言的立场与个人真实立场完全不同、甚至相反。悦然就遇到过几次，比如：
PS：遇到这种辩论立场，虽不至于像↓左图一样，但类似右图的表情肯定有。
所以辩论和翻译一样，都是“带着镣铐跳舞”，可以发挥，但空间有限，需要在给定的立场里。没必要完全认同这种规则，但对于职场跨部门沟通合作时，更好理解对方立场还是很有帮助的。
公司里，很多部门间职责不同，天然是有点对立的。比如销售部希望采购部多备几种产品、每种产品数量不要太多，以便销售灵活且滞销压力较小；而采购部天然希望产品种类少、数量多，以便和供应商谈判争取到更低价格或其他优惠。采购如果一味追求低价，那产品质量难免受到影响；而质检部门关注的就是质量。互联网IT公司里也有类似的博弈，如产品经理、开发、测试间的爱恨情仇。
悦然的口译工作照
@上海国际电影节
因此跨职能、跨部门的沟通往往比较tricky棘手，处理不好易引发矛盾。这时如果能结合英语辩论的规则，理解各自role岗位不同，职责不同，这些都是类似辩论立场一样指定的内容，而非主观、恶意的为难；那沟通起来会心平气和很多，合作也更有成效。
但光有同理心和好心态也是不够的，具体怎么做才能有更好的沟通效果？看第2点。
【2】剑桥商务英语：“口语必须达成一致”
国内很多知名商学院的MBA项目，会要求学生通过BEC剑桥商务英语考试。该考试的口试部分，需要2个考生合作完成。其中有道对话题，要求“2位考生在对话最后，一定要达成一致”。
大部分情况下，2位考生是现场随机配对；他们在教室等候时可以寒暄（读过悦然写的BEC攻略：的小伙伴知道，这时双方应快速展示英语实力 +敲定对话策略），以便进入考场后合作默契。真实职场中，也有不少类似的场景，因为特定项目要和跨团队、跨职能的同事沟通合作，如上文第1点所言，看法不同在所难免，这时如何确保还能达成部分一致，从而劲往一处使，推进工作？
求同存异。就像答BEC口语题时一样“先赞同对方看法中自己认同的部分，再加入自己的看法与分析，看对方回应”。如果沟通前，双方对5件事看法不同；沟通完后能对3件事达成一致，余下2件有统一方向、但具体方法待定，就算得上进展喜人了。
看法不同时，也需要大家放下ego自我，努力朝着一个方向去“达成一致”。否定你的观点，并不等于否定你这个人。最终的方案，很可能不在双方原本想到的2个里，而是第3、第4个方案。无论是口语考试还是实际工作中，能agree to disagree 在明白有分歧的情况下，依然努力达成一致，这种teamwork团队合作的精神很可贵。
【3】上外高翻学口译：“反馈是进阶的妙方”
无论是英语辩论，还是口译学习，feedback and evaluation反馈与评估都是更进一步的妙方。但不是每个人都有strong nerve坚强的心，一些人在被指出问题时，不但不感谢对方的宝贵建议，还会觉得被伤害了。这也是为什么悦然在我们英语学习社群的介绍里，会强调：
我们的微信群不做普通的口语聊天群。……因为悦然担心大家选择了热闹却未必高效的学习方式；担心大家沉浸在努力的错觉中却难以取得实质性的提高；担心看到满屏需要更正很多地方的英语却没有这样的时间和心力提供辅导。
悦然，公众号：悦说越好炼英语
学口译，练辩论，想进步，就一定要积极寻求反馈：哪里做得好 + 哪里可以改进、改进的方法等等，比如口译反馈会关注：内容是否准确、有无漏译、译文选词是否合适、潜台词是否一并传达了、逻辑有无变得更为清晰。大部分人听到反馈都是↓左图的样子，如果能修炼成接近右图的心态，成长进步会快很多。
在英语学习，尤其是口语、口译、演讲辩论的提高过程中，以平和淡定的心态去听反馈，明白自身的不足和可以提高的地方，非常关键。
对自己有要求有期许，没问题；但明明表现得一般还玻璃心听不进建议，就很自欺欺人，不利于进步和突破，这样的学习态度建议戒掉。
悦然Karen，公众号：悦说越好炼英语
职场上也是一样，与leader定期沟通，或与资深同事完成一个项目后，可以主动寻求反馈，获取类似的信息。听到负面的反馈不要玻璃心，可追问一下原因、建议，这样努力起来会更有方向。听到正面反馈也可留意，这样我们单次灵感闪现的好做法，可以保留下来，总结到日后开展相关工作的方法论里。
以上主要讲了我们receive feedback接收反馈的心态。随着我们在职场中积累了一定的经验，越来越senior资深，也有我们需要give feedback给予反馈的情况，这时可采用经典反馈结构：
同时，需留意给予反馈的情况，如果对方没有主动寻求反馈、或自己不是处于一个leader/相对senior资深/本来就要给反馈的role上，可以暂缓给予反馈；否则容易吃力不讨好。
也要考虑给予反馈的场合、内容本身和形式。需要大家讨论的可以当面提出，简单、相对次要、或相对tricky敏感的问题可直接单独/文字沟通。当你能给出优质反馈时，也是你自身能力进阶之时，也会更懂得欣赏给你反馈的人和反馈本身。毕竟如上图Bill Gates所言：We all need feedback. That is how we improve.
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