增强与民众沟通的本领，是习近平总书记在中央党校（国家行政学院）面向中青年干部举办的培训班开学典礼上讲话时强调的重点。建设现代型社会，对公职人员的要求更加强烈，标准更加严格，必须时刻想着民众，深切接触民众，用心服务民众，持续研究并改进联系民众的方式，提升自身才干和业务水平，这样民众工作才能持续进步，促进国家与军队现代化事业更加兴旺。
时刻不忘自身定位，心里始终想着百姓。习主席曾强调：“我国是人民做主的国家，我本人也是，所有官员都是人民的公仆。”党源于人民、扎根人民，不论何时何地，都要牢记为人民服务的角色，把为人民谋福祉当作所有行动的立足点和落脚点，持续深入民众、贴近民众，一切以民众为重、一切依靠民众。做好群众工作就要始终把群众放在心上。必须清楚，我们掌管的权力是组织和民众授予的，要一直站在大众角度，以民众为重心，心里装着大家，常常挂念大家，完全信任大家，真心尊重大家，听取大家的意见，把大家是否赞成、是否拥护、是否满意、是否同意当作衡量政策和行动好坏的依据，把“代表人民利益、为民服务”当作必须履行的责任和使命，来保障和增进最广大民众的根本权益。开展群众工作首先要甘当群众的“老师”。人民群众在促进历史前进、社会发展中凝聚了丰富经验，需要我们敬畏群众的创新精神，诚恳向群众求教、向群众取经，持续从群众那里获取信息、了解需求、寻求办法，汇聚众人智慧，发挥集体力量，切实从民众中汲取思想养分和卓越见解。务必持续维持与民众的紧密互动。党的力量源自人民，与民众的紧密相连至关重要，任何时刻都不能断绝这种联系。一旦失去群众支持，我们的工作就会失去根基，发展建设将无从谈起。新时代，党员干部必须强化与民众的互动，坚持近距离接触、直接对话、真诚沟通，一同学习、一同工作、一同欢乐，持续保持与民众心意相通、命运与共，努力成为民众的贴心伙伴。
日夜勤勉工作，着力回应民众热切愿望。我们党进行革命、开展建设、推动改革，根本目的在于提升人民生活品质。各级负责人必须时刻怀有真挚情怀，体察民众所思、关切民众所忧、担忧民众所虑、协助民众所求，切实处理好人民最为关心、最为直接、最为现实的事项，持续提升民众的满足感、快乐感和安全感。要擅长把握三个关键：首先是把握民众关注的核心。必须切实体察百姓状况，广泛听取民众心声，彻底摸清大家关切的难题。习近平同志在浙江任职时，一年里有117天用于外出考察；调任上海后仅7个月，便走遍了该市19个行政区域。领导人员需要时常下到基层单位，亲赴工作前沿，关注民众关心的重点和难点，开展调查研究，务必保证民众能够畅所欲言，反映真实情况，这样才有可能了解民众的真实想法，从而制定出合理的方案，切实解决实际问题。其次要处理民众反映强烈的问题。重点在于帮助民众解决那些迫切需要帮助的事项。当前要集中力量打赢脱贫攻坚战，组织好个别化援助、伙伴式教育、探望关怀、提供医疗物资等行动，用最得当的方法处理好民众生计、医疗保障、福利待遇等基本需求，确保党的惠民措施真正惠及民众，这是第三点要关注的事项。必须全力达成民众对理想生存状态的期盼，包括改善环境维护，强化社区文明建设，增添居民文娱活动，不断推进打击犯罪活动，保障社会公正，以此使社会环境更加美好，让所有人都能享有更高地位，更易体会到平等，生活满意度持续增长。
时代发展需要不断改进与民众互动的方式。我们党与军队在长久革命历程及发展变革中，形成了诸多优良作风，例如苏区干部自带食物处理公务、脱鞋入田体察实情、踏实肯干勇作表率等，我们要在继承这些宝贵经验的同时，深刻理解当前民众工作的特点与规律，更新思想观念，探索新的方法途径，持续增强民众工作的精准度和实际效果。同时要依照法律治理事务。始终贯彻法治观念，为基层工作提供有力支撑。务必依照法规处理事务，碰到困难先钻研法律，执行政策必须遵守法律，攻克难题借助法律，面对违规行为，坚决斗争、从严处置，形成良好风气。加强法治宣传引导，促使民众学习法律、认识法律、遵守法律、运用法律，构建崇尚法律依法办事的社会环境。要主动借助互联网，广泛传播信息，启迪民众，利用移动端媒体开拓新渠道，迅速发布党的最新理念、法规条文，扩大教育范围，提升影响深度，增强响应速度，促使大众将党的方针转化为自觉实践。同步开展社会化在线服务，设立专业指导、公众意见收集、信息透明等运行机制，密切民众联络和互动，扩大民主途径，集中民众才智，为民众事务注入新的活力。增添民众文化生活内涵。继承并发扬宝贵经验，持续推动革新进步，借助民众乐于接受的方式、浅显明了的途径，让党的最新思想、法规条文通俗化，以此实现指引大众、激励民众，调动主动性、焕发创造精神的目标，使大家在轻松学习、潜移默化中促进团结，提升向心力。
（作者单位：九江军分区）
