9月22日和23日，万众期待的第四届琶洲算法大赛的最终对决以及生态助力大会，在广州海珠区的琶洲这个地方隆重举行。本次赛事以“算法引领 琶洲崛起”为口号，吸引了世界各地的顶尖人工智能专家和前沿创新计划，在人工智能大模型、便捷交通、精密制造等多个方面展开激烈比拼，旨在成为人工智能领域高端人才聚集的盛会、创新企业互动交流的平台，以及科技成果实现转化应用的平台。在这场人工智能发展热潮里，三七互娱是广州本地数字创意领域的领先者，它动员了六十多个团队、将近两百名员工共同参与，并且凭借一些富有创造性的方案表现突出，赢得了诸多表彰，充分证明了该公司在人工智能应用和革新方面的扎实能力。
以赛代练，多个参赛项目已落地实践
本届琶洲算法大赛包含AI大模型算法优选、AI创新应用、全民AI、“空地”协同AI和国际AI五项赛事，共19个比赛项目，吸引了包括中国、新加坡、英国、美国、加拿大、日本、法国、德国在内的30多个国家的优秀算法队伍参加，总报名团队数达8131支，赛事的规模和影响力是历届以来最大的。
三七互娱是广州本地数字创意领域的标杆性公司，始终将技术革新放在重要位置，持续研究人工智能在游戏制作、管理、服务等方面的全面运用。这次参赛，旗下好几个项目在各个竞赛单元中展示了与众不同的长处和开拓性意义，引起了广泛瞩目。他们独立研发的“AI处理复杂客诉项目”“基于Agent的SLG玩家模拟与带服”“3D AI智能工作台”均成功闯入对应赛道的决赛环节。其中，“AI处理复杂客诉项目”最终摘得“Al Agent智能体产品赛道”的亚军头衔。不仅如此，公司技术中心AI产品部AI Lab的负责人夏拓当选为“琶洲领军算法师”。
该项目名为“AI处理复杂客诉项目”，旨在运用人工智能技术革新客户投诉处理环节，达成从投诉受理到合规完成的整个环节的规范化管理。项目负责人透露，惯常的客户投诉处理模式往往需要投入大量时间与人力资源，解决一个棘手的客诉案件通常要耗费五到六个小时，而且容易受到片面陈述的影响，造成回复水准高低不一。如今借助人工智能平台，并整合众多业务数据系统，可以实时获取运营、推广等团队反映的投诉活动或宣传内容的原始资料，准确核实情况是否属实，切实防止判断失误，整个过程仅需三分钟就能实现自动化处理，既节约了成本又提高了效率，同时大幅改善了回复工作的水准。该系统现在已为三七互娱超过一百五十种游戏产品，持续提供可靠且高效的客户服务，有效增强了游戏参与者的满足感，还为游戏领域的客户服务运作与法规遵守，确立了全新的参照标准。
该项目采用“多模态解析+MCP+多智能体”体系，借助游戏过程录像进行训练，使智能体掌握游戏规则并独立执行日常活动、团体协作及社区交流。这种模式有助于构建活跃的游戏环境，显著减少游戏管理开支，同时具备拓展至游戏质量检测、企业自动化流程等领域的潜力，将产生显著的经济价值。“3D AI智能工作台”以AI技术与3D资产制作流程的有机结合为基础，重新构建了传统3D模型制作环节，将AI算法应用于模型创建、贴图设计以及材质调整等核心步骤，由此打造了高效智能化的工作模式。该平台融合了模型制造和贴图设计两大主要功能，能够协助业务部门开展不同阶段的AI辅助创作。
可见三七互娱的参赛方案并非空谈，而是促使技术革新得以实施。总决赛举行期间，广州市领导郭永航接见了第四届琶洲算法大赛的各位来宾。三七互娱的掌舵人李卫伟在会议中谈到，自二零二二年始，企业不断加大计算能力的资金投入，采购了众多高性能图形处理器单元，整体花费将近一亿元人民币，这些举措为高级别人工智能模型的研发和运用奠定了稳固的技术根基。他表明，当前三七互娱正着力推动自身先进人工智能技术的市场应用：运用人工智能助手协助客户迅速开展舆论动向追踪、多种形式内容合规审查及版权维护，高效准确处置侵权活动；同时供应整合式、无门槛、自动化商业广告发布方案，涵盖素材制作、投放安排以及运营，涉及国内外主要媒介平台。
全民参与，助力十五运与智慧城市建设
为响应2025年粤港澳大湾区综合运动会，推动大众参与体育活动促进整体健康水平，本届琶洲算法竞赛增设了“综合运动会”大众人工智能竞赛项目，三七互娱组织了数支内部队伍参与角逐。经过评比，最终《来了就别走！》凭借生动的故事讲述方式，赢得了“AI创意奖”亚军和“全民人气奖”的榜首；作品《绣启羊城》从非物质文化遗产广绣艺术入手，获得了“AI创意奖”的第三名；《斗罗全运》把游戏角色与全运会主题融合在了一起，得到了“AI创意奖”的创新奖项；《美食全运会》因为其有趣的食物和运动结合点子，拿到了“全民人气奖”的第三名。
三七互娱是广州的“城市合伙人”，该公司也会借助2025年粤港澳大湾区全运会的机会，把人工智能技术运用到赛事服务和智慧城市建设中去。在十五运期间，三七互娱的虚拟人“葱妹”在人工智能加持下会变成“智慧城市助手”，会为大众提供赛事日程的解答等服务，还可以为访客制作专属的旅游计划。这是公司对智慧城市发展的关键实践，同时也是探索科技助力市政管理的新途径。
这次在第四届琶洲算法大赛中取得的突出成果，得益于三七互娱内部长期以来对人工智能创新的持续关注和整体规划。从今年起，公司内部推行了由上至下、以人工智能创新为核心的企业文化战略，促进了人工智能技术的普及应用；同时拥有近四百个智能体，为研发和运营环节的智能化升级、人工智能原生业务体系的建立以及全体员工运用人工智能协同工作，奠定了坚实的基础。为了促进员工创意，公司时常开展各类比赛活动，这次参赛的很多项目，都是源自公司内部的“挖掘点子”竞赛而发展起来的。
“算法引领 琶洲昂扬”。活动临近尾声时，作为特别环节，主办方播放了一段视频，这段视频运用了三七互娱旗下七大模型及小七智能平台生成的影像，它描绘了下届琶洲算法竞赛的蓝图，同时展现了三七互娱借助人工智能技术助力各行各业的创新实践。三七互娱视此次大赛为新的开端，将坚持创新理念，增加对人工智能研发和应用的资源倾斜，持续发掘人工智能助力游戏产业的新路径，为用户带来更丰富的产品体验，开拓更多商业价值模式，同时期待汇聚更多杰出人才，促进人工智能在多元领域的深度融合与创新进步，为产业兴旺和城市进步贡献更大价值，在“算法主导”的发展进程中，始终站在前沿位置，不断开拓进取。
