近日，科技公司1X推出首款消费级家用人形机器人NEO，开启预售 ，其计划首批产品于2026年交付美国市场 。这是否意味着，“机器人保姆”即将从科幻场景走进现实 ？
NEO有不少创新之处，直击家用人形机器人的核心需求。
款智能设备身高1.68米，体重30公斤，它穿着柔软的针织外衣和鞋子，消解了冷冰冰的“机械感”，其亲和力强，有利于融入家庭生活，运行时噪声低至22分贝，比冰箱还安静，内置大语言模型，支持语音指令，可以直接对话，有记忆功能，能记住主人的习惯和需求，可以“越用越懂你”。
设计务实注重性能，能满足基础家务的那些需求，NEO 采用了类似人类肌腱的那种驱动系统，其动作表现得柔和，是专门针对家庭环境来做设计的，所以不用过多去担心安全方面的问题，单手拥有 22 个自由度的精细操作、具备 4 个小时续航能力、是防水手部设计等，这些使得叠衣服、浇花、扫地、洗碗等这些基础家务能够具备落地的可能性。
商业模式进行创新，从而降低使用门槛，NEO有着两种获取方式，一种是以2万美元的售价去买一台，另一种是每月支付499美元订阅款来租用一台，2万美元的售价和我国宇树Unitree G1人形机器人在美国的售价等同，已经具备市场竞争力，499美元的订阅制，更是极大地降低了高端科技产品的获取门槛。
但NEO的短板同样不能轻忽是事实。从冰箱取瓶水竟然需要1分钟之久，往洗碗机里放置几个杯子居然要耗费5分钟之长。这还只是简单的任务，就算慢点还是能够顺利完成的呢，可要是碰到复杂任务又该如何去应对呢 ？1X公司所采用的解决方案为，让NEO在线去“摇人”。当遇到未曾训练过的复杂任务之际，可以启用所谓的“专家模式”。到了那个时候，1X公司的人类专家会进行远程接入，借助机器人的视角去引导或者操控它来完成任务工作，与此同时这些数据也会被用于训练机器人，从而让其在未来能够自主去处理相同的任务 。
这种模式，是与高科技公司“一起成长”的模式，听起来很酷，然而却是普通消费者难以接受的，是巨大的缺陷。
一方面，NEO当前多数任务是要1X员工通过远程操作来完成的，还没有达成真正的“智能自主”。这表明，NEO比拟成一个依靠远程操控的“木偶”，并不是真正拥有通用智能的机器人。
一方面，隐私问题同样不能被忽视，在启用“专家模式”这个时候，1X员工能够远程查看用户家中的环境，并且还能够操控机器人，虽然公司宣称会对图像施行模糊处理，可是依然引发了人们对于数据安全以及隐私泄露的普遍担忧。
在人形机器人此细分赛道当中，中国企业具备独特优势，其一技术表现颇为出色，自今年起始，中国机器人进行扭秧歌运动、开展跑马拉松活动、举办开运动会赛事、举行办格斗赛竞赛，屡屡呈现出圈作品，这既是针对机器人运动能力的“压力测试”，亦是从炫技表演朝着实用突破迈进的必经路径，其二生产能力十分强大，中国已然具备人形机器人全产业链制造能力，该能力覆盖关键芯片、部件直至整机的自主研发与生产。
机器人保姆登门入户存在一个前提，那就是在技术层面能达成复杂家务的全面覆盖并且能够自主去完成工作，在成本层面要低到家用小轿车乃至于家用电器的级别。当下，不论对于AI模型、训练数据的要求，还是AI在实际场景里的落地应用情况而言，人形机器人皆存在着很大的提升空间。有专家提出这样的观点，认为要达成革命性的转变，最少还需要三至四年的时间。
NEO发布，是家用人形机器人产业开启的重要信号，它证实了消费级产品落地具有可行性，还暴露了技术成熟度以及隐私安全等行业共性问题，对于中国企业来讲，NEO的消费级产品人性化设计、安全防护细节以及商业模式创新都值得借鉴，然而机器人保姆登门入户的最大技术难关依然有待于自主去突破。
(责编：罗知之、杨迪)
