时间
不确定性
外部评价
压力应对：
改变认识
工具性救助
计划
评估
12目标设定
计划性
1、 大目标
2、 自目标及阶段性目标
3、 行动
13团队角色
角色多样性
1、 领导者
2、 追随者
3、 参与者
14合作性
和不喜欢的人合作
1、 目标导向
2、 原则导向
3、 情绪导向
15归因倾向
曾经遇到的问题，及问题的根源
1、 问题的定义：（买不起房和没房住）
想象
现象
损失和风险
2、 归因模式
内部归因：根源在自己
外部归因：根源在他人
综合归因：自己、他人、情景
16求职动机
为什么应聘我们公司
1、 内在动机：工作兴趣、职业发展、文化认同
2、 外在动机：金钱、社会地位、工作环境（短期）
为什么是这个职位
1、 主体思维：need
2、 客体思维：fit
17个人承诺
您能为公司带来哪些价值
1、 意向承诺：努力、勤奋、忠诚
2、 行为承诺：多问、多做、多学
3、 资源承诺：知识、技能、能力、经验
18自信与现实性
您还有什么问题要问我吗
1、 自信心：成交预期（什么时候上班）
2、 现实性：工资、福利、培训、发展机会
简易流程
1、 请您用两分钟的时间做一个简短的自我介绍
请介绍一下您的家庭好吗
您在学校中最喜欢的课程是什么？为什么
您有哪些爱好
您朋友多吗
请说一说您个人最大的优点和缺点
2、 能不能描述一下您最好的朋友
3、 在老师和同学眼中，您分别是什么样的人
4、 能向我介绍一下您最喜欢的老师吗
5、 您平时喜欢看什么样的书？最近看的是哪本书？
6、 在过去的经历中，您最有成就感的事是什么
7、 曾经历的过往里，哪件事是您认为压力最为巨大的呢？面对压力，您采取了怎样的方式去应对呀。
8、 当年你于学校之际，可曾为自身谋划一个目标，而后再奋力去达成此目标？
进入简易流程的条件
排除因素：现实投入性低
1、 自我介绍太长（没有听清问题）
2、 目光接触低于50%（在自言自语）（后期沟通困难）
思考：还有哪些表现可以判断为现实投入性低？
递进式提问
从答案中产生问题
非结构化面试，不适合初试
事先要申明：这次面试的提问方式不是我们在工作中的沟通方式
例如：
1、 您为什么要选择我们公司
2、 您觉得哪些公司和我们公司比较相似
3、 那您为什么选择我们公司，不是XX公司
4、 如果您同时接到我们公司和XX公司的录用通知，您将如何选择
胜任力模型之胜任特征
胜任特征
独立工作能力 人际工作能力 管理领导能力
1、尽责性 1、倾听能力 1、决策能力
2、严谨性 2、语言表达能力 2、计划能力
3、目标导向 3、书面表达能力 3、组织能力
4、主动性 4、人际关系能力 4、领导能力
5、挑战性 5、协作精神 5、控制能力
6、自信心 6、利他精神 6、授权能力
7、分析能力 7、获得胜任能力 7、预案开发能力
8、洞察力 8、会议发言能力 8、下属指导能力
9、创新能力 9、会议主持能力 9、下属开发能力
10、适应能力 10、冲突处理能力 10、结构塑造能力
11、服务导向 11、组织公民意识 11、文化建设能力
12、自我发展能力 12、工作/家庭平衡 12、变革发动能力
胜任特征之独立工作能力
1尽责性
于平常状况之中，以及面对压力、变化之际，依旧能够平稳、有效且独立地达成工作，并且能够自始至终去查验工作是否存在错误或者遗漏。
1、 当日工作结束之际，要是察觉到存在一些本想完成的工作却未完成，这时您会怎样去处理呢？
2、 您目前工作中、最大的压力是什么？您是如何来处理的？
3、 您上一回因工作致使的回信或者不耐烦是在啥时候呢，您又是怎样去处理的呢。
2严谨性
留意工作方面的细微之处，知晓任务的全部流程走向，明白任务的关键要点所在，能够跟着情景以及数据去预估流程的发展态势。
1、 是不是可以请您举个例子进行说明，您究竟是怎样发现事情的发展走向出现了偏差的呢？您又是采用了用什么样的方式来进行处理的呢？
2、 请描述一次因为您对细节的关注，而让大家都受益的经历
3、 在您过去的经历中，您认为最明显的一次忽视细节的事情是什么
3目标导向
关注最终的工作结果，能够坚持实施计划
1、 于您近来的经历里头，您认为颇为麻烦的一桩事是何事呢，您又是怎样去处理的呢？
2、 请举例说明您是如何停止对工作的抱怨，并努力投入工作的
3、 工作期间，常常会出现责任难以明确区分的状况，请问，请举例阐述您究竟是怎样去处理这类事情的。
4主动性
为达成更高绩效，采取超出预期的行动，并寻找机会改进工作流程
1、 在您着手负责某一项工作之后，该项工作有没有出现改变呢？要是有的话，所发生的改变都是些什么呢？
2、 您是否承担过超过工作要求的任务？请举例说明
3、 在您开展工作期间，有没有察觉到存在着那种需要加以改变的流程，以及制度和规定呢？当您发现它们之后，接下来做了什么样的事情呢？
5挑战性
给自身亦或是他人确立较高的工作目标，寻觅具备挑战性的任务，并且稳定地、尽责地、高效率地达成工作。
1、 您最近一次和上司讨论工作目标是在什么时候？当时的情形怎么样
2、 于您当下所处的职位而言，将工作做到好的衡量准则是什么，您又是怎样去设定这些目标的呢？
3、 在您当下所处的职位那儿，您觉得最具挑战性的工作目标是啥？这目标是由谁给确定下来的？对于这些您都做了哪些事儿？
6自信心
对自身观点予以坚持，将这一观点清晰明确地表达出来，对自身所具备的技能以及完成任务的能力持有相信的态度，对结果的预测始终保持坚持。
1、 请求列举事例表明，您是以怎样的方式朝着上司呈上其并不喜好的提议的，那是何种提议？最终情形如何？
2、 请举例说明，当您被上司误解的时候，您是如何处理的，结果怎样
3、 能否请您举例来讲明一下，当您在参与讨论期间察觉到大家所提出的建议全部都不正确的时候，您采取了怎样的处理方式呢？
7份心能力
将数据予以转化成为信息，领会信息跟数据之间的关系，寻觅现象的根源以及诱因。
1、 如果您后您所带领的团队业绩下滑，您会怎么做
2、 您觉得在这个职位上，需要关注那些数据
3、 您最近写过的分析数据报告是什么报告？您是怎么写的
8洞察力
能对不管是组织内部所产生的现象、变动，还是组织外部出现的情况、改变，以及自身本职工作范畴之内的新动态，或者专业领域里的新进步，都持有清晰的认知。
1、 目前组织当中正在发生的什么变化对您的职责有重大影响
2、 当下于组织外部出现的何种变化，对您的职责有着重大程度的影响呢？您获取这些信息所经由的方式又是怎样的呢？
3、 从报纸，或杂志，或电视，或互联网，又或者是其他途径，您最近所获取到的，与您本职工作相关的信息究竟是什么呢？
9创新能力
能够依据任务的价值以及成本，富有创造性地去改进工具，改进流程，改进制度，改进习惯，能鉴别出可加以利用的机会，能鉴别出可加以利用的方法，能够清晰地定义客户需求，围绕着顾客需求来对产品进行改进，围绕着顾客需求来对服务进行改进。
1、 站在您当下所处的职位角度，存在哪些制度以及流程是您觉得应当予以改进的呢？针对此情况，您都做过些什么事情呢？
2、 您有哪些意见和建议被公司采纳
3、 就目前的产品而言，您认为顾客需求还有那些没有被满足
10适应能力
随着任务、条件、职责和人员变化进行调整，以适应新的情景
1、 有的时候，同事所展现出的工作态度，会对我们既定的工作目标产生影响，请问您能不能举例阐释下，您究竟是通过怎样的方式，去改变同事的工作态度的？最终得出来的结果又是怎样的一番情形呢？
2、 您可曾遭遇过一项不知该怎样去达成的任务，要是有的话，您采取了怎样的处置方式呢，标点符号是句号。
3、 请举例说明名，您是怎样和极其苛求的上司进行交往的？你们当下的关系处于何种状态呢！
11服务导向
面向顾客时，展现出礼貌之态，秉持耐心之质，流露和蔼之意，满心乐意去助力顾客，针对顾客之事表达出理解之情，凭借实际行动以使顾客需求得以满足。
1、 您所处理过的最麻烦的顾客是什么样的？您是如何处理的
2、 讲一个您近来处理过的，关于顾客的投诉，顾客投诉的是什么呢，您是怎样进行沟通的，又是怎么进行处理的？
3、 请求列举事例表明，在顾客权益跟公司经济效益发生相悖状况的时候，您是怎样去处置的！
12自我发展能力
可认识到工作所需的知识，以及技能和能力，能够有针对性地，有计划地，系统地提升自身的知识，还有技能和能力。
1、 您目前的工作需要哪些知识、技能和能力
2、 如果要把工作做得更好，您需要在哪些方面提高自己
3、 请列举事例表明，您怎样为自身的发展确立目标，拟订计划，且依照计划实现目标的。
胜任力模型之人际工作能力
1倾听能力
倾听之际，其能够与非语言交流因素相配合，相较于形势以及情绪来讲，倾听会更侧重于关注内容，会理解他人所做出的表述，并且能够复述他人表述之中的要点；在他人表述并不清晰之时，会进行反问；而当他人表述偏离了主题的时候，会将话题再次引导归至主题之上。
1、 可否列举一个您没能听清他人话语的表述进而引发误解的实例，这究竟是怎样引发的呢，又是怎样解决的呢？
2、 请列举事例表明，在同事所表达的意见模糊不明之际，您是以怎样的方式跟该同事持续保有沟通的？
3、 您最近听过的印象最深的报告是什么，您对什么印象最深
2语言表达能力
使得自己的看法以及观点，能够以清晰的状态、有条理的状况，不会引发歧义地被表述出来，并且能够配合非语言的表情以及动作，依靠听众的表情还有反应，来对自己的表达方式以及措辞做出调整。
1、 在您目前的工作中，和他人口头交流最多的内容是什么
2、 在您目前的工作中，那些口头交流的内容最为重要
3、 您所进行过的，听众数量最为众多的那个报告是什么，这个报告与您平日里的表述之间，是否存在着区别，其最终所达成的效果又是如何？
3书面表达能力
能够以书面形式，清晰地、有条理地、不引发歧义地去表达自身的看法与观点，同时能够站在阅读者的立场，思考表达的形式以及措词。
1、 处在您当下所处的这个职位上，所撰写的数量居于最多的那种带有文字模样的事物究竟是什么呢，请针对那样东西描绘一番您是以怎样的方式去进行书写打造的呢。
2、 您最近写报告或商业计划书是在什么时候？您是如何写的
3、 在您看来，您所创作的，具备文字性质、属于东西范畴的，写得最为出色的，是哪一种类型呢？您通常是以怎样的方式去进行书写的呀？
4人际关系处理
和他人融洽、友善地共处且协作 ，跟上司维持信息交流 ，及时汇报问题并寻求指引 ，在组织里拓展并维系个人的人际关系网络。
1、 请列举事例表明，您是以怎样的方式跟一位十足明显不待见您的人一同开展工作的？最终呈现出了怎样的情形呢？
2、 请讲述一个您所从事的工作给他人带来负面作用的情形，您怎样看待这般情形？针对此您采取了什么举措？
3、 最近一次因为工作而去请教其他部门的同事是什么时候？是什么事
5协作精神
可以察觉到工作之于大目标所产生的影响以及做出的贡献，会服从于大目标；能够察觉到他人的想法、兴趣，会站在他人的立场上去思考问题，能够积极地影响以及引导他人的意识并且服从大目标。
1、 您目前的工作对大目标的影响和贡献是什么
2、 试着举例表明，当您察觉到问题于您自身所在团队里没办法解决之际，您是怎样去处理的呢？
3、 请列举事例表明，在您（您所带领的这个团队）的工作目标同其他部门的工作目标产生冲突之际，您是怎样进行处理的，其结果又是如何。
6利他精神
没被要求时，帮新同事适应工作的那个环境，乐意帮同事解决工作里相关的那些问题，有需要之际，愿意去分担同事的工作任务。
1、 何时是您最近一回给同事解决工作方面问题的时间，那问题是什么，您彼时是怎样帮同事的，最终结果如何。
2、请举例说明，您是如何与新同事相处的，新同事是如何评价您的
3、请描述一位在某种工作能力上不如您的同事，对此您做过一些什么
7获得信任能力
对于上级以及合作共事的同事，能够做到实时通报工作的进展情况，在责任界限模糊不清的时候，能够积极主动地承担起自身的那份责任，面对下级能够许下所需支持的承诺，能够清晰认识到并且在公开场合表述同事以及下属对于成果所做出的贡献，当主管人物遭遇失败之时，能够以主管的身份去承担主要的责任。
1、 请描述最信任您的上级，他为什么信任您
2、 请举例说明，您为什么是值得信任的上级
3、 你所遭遇过的最为巨大的信任危机是啥，缘何那时众人没法充分地信任你？
8会议发言能力
会议发言要紧跟着会议主题，发言之际，观点得清晰明确，表述要直截了当，还得为自身观点寻觅证据，一旦和他人有歧异，就要针对观点展开探讨，而非出于顾及面子去开展辩论。
1、 您最近参与的一场会议究竟是哪一场，会后您于会上所阐述的那些见解是什么，针对您的见解大家呈现出的反应又是怎样的？
2、 请举例说一下，在工作会议这个场合之中，当您跟其他人观点不一样的时候，您是采用何种方式去处理的，最终结果又是如何呢？
3、 讲述一下您最具感染力的一回会议讲话，您缘何觉得讲话具备感染力，您的哪些看法触动了众人?
9会议主持能力
于会议期间，可促使众人思维得以激发，能让各异观点得以生成，可确保会议依既定议题与议程顺畅推进，能适时遏制会议里无谓争执。
1、 您近期所主持过的会议，其议题究竟是什么，该会议是以怎样的方式来进行的，会议最终形成的决议是什么，而此决议又是通过何种情形产生的？
2、 您所主持过的最为成功的那个会议是哪一个会议呢，您因何缘故觉得这是成功的会议呢？
3、 举例说明一下，在您所主持的会议之中，出现了争执的情况，您是怎样去处理的，是哪些人员之间发生了争执，又是什么样的争执？
10冲突处理能力
能够对冲突的来源予以诊断，在冲突发生之际，能够把注意力聚焦于共同点之上；能够借助现实的收益，而非假想的损失去界定成果；在冲突当中，能够区分人、观点以及利益，并且引导众人关注利益。
1、 请问您最近所遭遇的一回工作方面的矛盾是啥，那矛盾是因怎样引起的，您又是以怎样的方式去处理的，最终结果是如何的？
2、 例如请说明一下，您怎样去协调同事彼此之间的工作冲突呀，这样的冲突到底是什么情况，这种冲突的根源究竟是什么呢。
3、 就您当下的职位而言，最易于同哪些部门发生冲突，原因是什么，你们彼此间共同的利益是啥。
11组织公民意识
对外积极维护公司名誉，将外界对公司的误解予以澄清，积极针对改善运作提出建议，积极参与公司所组织的各类活动，于公众场合能够意识到自身代表着公司形象。
1、 您听到过哪些针对公司的不好的评价，为此您做了些什么
2、 您最近没有参加的公司活动有哪些，为什么没有参加
3、 请举例说明，您是如何在一次公共活动中展示公司形象的
12工作/家庭平衡能力
工作投入可获配偶支持，配偶支持工作投入，事业上配偶之间相互欣赏，能认识自我在经济、情感、家务及个人行为方面的家庭角色与责任。
1、 您的伴侣以及家庭成员，针对您的工作，发出的最大抱怨究竟是什么，您觉得这该归咎于谁的责任呢？
2、 您从家人那儿得到了哪些在工作方面的支持，您针对家人的工作又给予了哪些支持呢。
3、 请举例说明您是如何处理工作和家庭责任冲突的，结果怎样
胜任力模型之管理领导能力
1决策能力
通过开发供选择的其他方案，基于SWOT进行分析，整合综合的信息，依据恰当合理的假设，进而去做出更契合逻辑的选择。
1、 您最近作的一次比较大的决策是什么，当时的情景怎么样
2、 工作中我们也会处于两难的境地，您能说一个您个人经历的例子吗
3、 时不时地，我们晓得决策存在着问题，然而却又没办法不进行决策，您可不可以讲出一个您自身经历过的事例呢？
2计划能力
对系统且全面地去完成任务这件事做出计划，明确时间表，确定行动方案，制定用于资金以及资源方面的预算。
1、 请举例说明您是如何在同一时间内完成几件事情的
2、 请列举事例表明您是经由怎样的情形在资源极为有限的状况里达成任务的，那是一项怎样的任务，最终成果怎样。
3、 您近期所开展的一项工作规划是啥，该规划涵盖哪些方面的内容，其执行的状况究竟怎样，最终的成果又是怎样。
3组织能力
分配那任务，分配些资源，要去争取那必要的资源嗒，得明确流程。还要清楚那流程与流程之间，存在着衔接以及过度。
1、 您最近组织过的一项活动是什么，您是如何组织的，结果怎样
2、 请举例说明，您是怎样令上级清楚，他所认定的预算或者任务周期是没办法完成任务的，它有没有采纳您的想法，结果是如何的。
3、 请列举事例表明，您于主持一项活动之际，是以怎样的方式确保各项流程以及任务之间的衔接的呢。
4领导能力
唤起他人的工作动力，明晰他人的工作表现，强化他人对于组织的归属感以及忠诚度。
1、 请举例说明，您是如何让下属执行一项他并不同意的决策的
2、 请列举事例表明，您究竟凭借怎样各异的方式，使得不同的手下变换工作时所秉持的态度以及运用的工作方法呢？
3、 您举例说明，您是如何让一位打算理智的下属改变决定的
5控制能力
拥有依据结果朝着相反方向去推断推理流程的能力，对各项流程与对应的人物进展态势予以跟进，对资金和资源的使用情况展开跟踪，及时将目标的存在以及进展情况向其他成员做出提醒。
1、 烦请您详细讲述一下达成您当下所从事工作任务的具体流程，究竟是哪些步骤以及资源会对最终的结果产生至关重要的影响呢？
2、 您工作经历里，最严重那回失控是啥状况，您咋处理的，结果如何？
3、 于您此项工作里面，什么样的数据属于工作决策所必备的呢？您又是经由怎样的办法获取这些数据的呢？
6授权能力
分配工作给下属之际，会全面考量任务的重要意义，时间方面的具体要求，工作量的多少，下属所具备的能力以及技能，下属自身开发的需求，在跟下属就完成办法展开讨论时，会做出提供必要资源以及支持的承诺。
1、 给咱们下属最近安排的较为关键的任务是啥，为何把它分配给那个人，任务完成之后究竟是怎样的情况？
2、 举个例子表明一下，您是怎样给团队当中的成员去分派任务的，为何要展开如此这般的分配，最终呈现出的结果又是如何呢？
3、 请举例讲明白，于时间背负极大压力的情形之下，您会怎样给下属去分配任务，最终完成的结果究竟是怎样的。
7预案开发能力
可以针对工作里出现的各类情景，制订相应的应对办法；能够组织探讨和演练各种预案，以此提升预案的有效性与可操作性。
1、 比如说，请列举事例表明，针对为了防止有可能会出现的不有利情形，您是以怎样的方式去进行安排以及做好准备工作的。
2、 公司里是否有您制定的流程，是什么流程
3、 处于您当下的职位，会出现的最坏情形是啥，针对此您做了啥准备 ，为此您做了哪些准备？
8下属指导能力
具备对下属绩效表现进行预估的能力，拥有针对下属绩效问题予以诊察的本事，身怀围绕绩效去引导下属改善工作行为、提升工作技能的能耐。
1、 能否举个例子表明，您究竟是凭着怎样的方式去指导手下的人改进其工作时所展现的行为的，为何要进行这样的改进，最终呈现出的结果又是怎样的呢？
2、 请去讲述一回，下属所展现出来的表现，极其严重地违背向您预期所要达到的情景，究竟是缘何会发生如此这般的情况，而后您又是以怎样的方式去进行处理的？
3、 您上一次与处于下级位置者开展绩效方面的面对面交流是在什么时间，适宜跟哪一个或者哪一些人员去进行这样的面谈，整个面谈所涉及的具体内容又都是些什么。
9下属开发能力
具备规划，存有步骤，且充分借助工作场景，启迪并提升下属的管理思考、领导才能。
1、 能否举例阐述一下，为了去开发下属所具备的能力，您究竟是怎样做才推迟了决策，进而使得下属能够进行充分讨论的呢？
2、 请举例说明，您是如何利用工作情景开发下属能力的
3、 试问，能否描绘出一位极有可能承接您职位的下属，而在其承接您职位之前，于哪些层面还需更进一步予以提升呢？
10结构塑造能力
能够依据长远目标，对组织结构以及部门职能予以调整，能够按照各职能部门的任务特征，来决定管理的深度，以及管理的跨度，还有指令线路，以及汇报线路，以及权力集中度。
1、 所在您之公司的组织架构是怎样的形态，要是由您来定组织架构，您打算怎样去调整，缘由又是为何呢？
2、 在目前的职位上，有哪些任何哪些职位是直接向您汇报的，为什么
3、 什么任务目标是您需要去负责的，您是怎样将这些目标进行分解的，为何要如此这般去分解呢？
11文化建设能力
勾勒出供组织成员一同瞻望的共同远景，明确组织颇为推崇的工作态度，确定组织所倡导的工作方式，界定组织所认可的沟通方式，判定组织所秉持的管理方式，认定组织所奉行的领导方式，确立组织所看重的生活方式，界定组织所注重的人际关系，确定组织所关切的社区关系。
1、 您近期所开展的一回动员报告是处于何时，因何缘由而进行，您是以怎样的方式予以表达的，最终呈现出的效果又是如何？
2、 企业之中存在哪些众人司空见惯的状况是您觉得应当予以改变的，针对此事您采取了哪些举措呢 ，采取了哪些行动呢 ，做了些什么呢？
3、 您心里所认为的优秀员工是怎样的一种情形，原因又是为何，这您公司里的其他人员是否同样持有这样的看法呢？
12变革发动能力
可察觉到组织当下状况与长远战略间存在的冲突，可发觉构成整体氛围、士气营造以及文化构建里头的不良要素，可使众人潜藏的变革热情得以被唤醒，能够依照既定规划和有序步骤去推进变革。
1、 举例进行说明，您是怎样发觉您所率领的团队需要产生变化的，您又是怎样向部属介绍以及推行这些变化的。
2、 请给出事例进行说明，在您去推行改革的进程当中，您是以怎样的方式去对待反对意见的，最终结果又是如何呢。
3、 公司目前需要哪些变化，您准备如何来推动这些变化
胜任力模型之职能/职级胜任力
1操作类
现实投入性
肌肉力量
身体协调性（例如手眼协调）
技能熟练程度
工具使用能力
技能发展性
测试方法：工作样本
2营销类
乐观
亲和
关系建立能力
关系维持能力
压力应对能力
目标导向
谈判沟通
服务导向
顾客思维
3技术类
理性
现实投入性
思维逻辑型
思维系统性
思维独立性
思维批判性
技能熟练程度
工具使用能力
技能发展性
阅读习惯
4创意类
成就动机
思维逻辑性
思维独立性
思维批判性
现实投入性
现实超脱性
技能熟练程度
工具使用能力
技能发展性
问题处理能力
5基层管理者胜任力模型
1、 基本素质包含，基础知识，工作知识，角色认知 ，责任意愿，情绪管理 ，压力调节，独立思维 ，发展意愿，工具性学习。
2、 管理技能包括，对任务流程的理解，对任务要素的理解，对任务信息的处理，任务分配，资源控制，时间管理，文件沟通，工具使用，任务团队的开发，任务团队的塑造，任务风险的预测。
3、 分别是能对下属予以激励，能进行契合实际的有效沟通，能做出恰当的口头决策，能给予精准的工作反馈，能开展个人绩效的准确问题诊断，能实施针对性的个人绩效指导，能斩获下属的充分信任，能及时并妥善地对下属行为予以纠正，能营造良好的同事关系，能赢得上级绝对的信任，以及能助力会议顺利进行。
4、 概念技能：目标和流程转换、流程和情景转换
6种层管理者胜任力模型
1、 根本素养：专门学识，管理类目知识，条理化思考方式方法，抽离表现思维，具有批判性考量思维，具备系统性思考思维，拥有创造性思考思维。
2、 结构化分析管理技能，任务分析管理技能，任务分析技能，多任务管理技能，职能团队开发管理技能，职能团队塑造管理技能，团队绩效诊断管理技能，团队绩效指导管理技能，资源组织管理技能，资源分配管理技能，职能沟通管理技能，书面决策管理技能，文件处理管理技能，文件编制管理技能，职能风险预测管理技能。
3、 具有这样一些领导技能，分别是工作授权，还有冲突管理，再者是下属开发，另外涉及职能关系，包括对内谈判，以及对外谈判。
4、 概念技能：数据和流程转换、任务目标开发、任务标准开发
7高层管理者胜任力模型
1、 个人具备的素质有这几方面，分别是，有关经济学的知识，涉及商法的知识，包含金融的知识，涵盖财务的知识，拥有长期计划的能力，具备模糊承受的能力。
2、 管理技能包括，组织文化的塑造，组织结构的塑造，组织资源的分配，组织资源的控制，外部资源的管理，组织风险的预测，外部风险的预测。
3、 团队管理技能：团队开发的管理，团队塑造的管理，公共关系的管理，变动的发动，混乱的驾驭。
4、 使命和目的方面转换这个概念技能，目的和目标转换属于此概念技能，成员期望与组织战略相结合也是概念技能范畴，还有概念开发同样是其内容。
#弗布克##胜任力#
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