按编者所说，中国制造，早就闻名于世界；中国服务，正逐渐被众人所看见。从制造大国朝着服务强国迈进，一批又一批的中国服务业上市公司，把需求当作牵引，将科技作为引擎，以品质作为基石，正重新对“中国服务”进行定义。从即日起，本报展开“中国服务业进化”系列报道，聚焦上市公司开创服务业高质量发展的生动实践，剖析中国服务品牌的进化逻辑。还请予以关注。
无人机送去外卖，机器人到门上打理家务，酒店大堂专门为社恐人群打造出“无人新前台”，这般充满科技感的场景，转变成为一些城市本地生活的平常景象。近年来，可以看到，在生活服务那个领域里的科技创新体现，不但让来自海外的博主接连不断地到来，频繁进行打卡并且收获流量，而且更是以具备普惠性质以及便民的方式，阐释着“科技服务于人”这样的内涵。
证券时报的记者，经过采访知晓，一批诸如餐饮、旅游、住宿、家政等关乎生活服务领域的企业，正在积极地进行布局，蓄积力量准备发力，借助服务的升级，依靠科技给予的赋能，以及场景方面的创新，竭尽所能地去打造“中国服务”这个品牌，从而推动行业朝着高质量的方向发展。
外卖“飞着来”
嘿，你瞧，4月8日那天，中国国民党主席郑丽文，她带领着一个团队去参访美团在上海的总部，在体验无人机送奶茶这个事儿的时候，竟然说出了这样的话，她说“好喝，饮料还是温的！”，还为大陆数字经济成果点了赞。
在深圳市民眼里，外卖“飞着来”这种情况已没什么值得大惊小怪的了，于深圳差不多20个公园处，游客若点一份美团无人机外卖，大约20分钟便能够送到，实际上，除了配送平常的餐食饮料之外，给患者送药品，为医院送血浆，同样是无人机在本地生活服务里面已经落地的场景，深圳有商场和无人机相关企业展开合作，试着为周边居民提供 “半径3公里15分钟万物到家” 的服务体验。
美团无人机业务负责人毛一年说，全面审视之下，城市低空末端物流展现出具备有效率、有稳定性、有高品质等特性，能够更为妥善地契合当下市场针对即时物流产业成长的全新需求，而这点也促使相关产业于近两年迅速实现落地。
“无人机配送”从概念迈向商业化落地，历经了好多轮的升级。就拿美团来说，在2017年的时候，美团开启了无人机配送服务的探索工作咧，还加速去建造空地协同的本地即时配送网络；到了2021年初，美团的无人机在深圳达成了首个面向真实用户的订单配送任务；于2022年12月，美团在上海市开通了常态化航线。当下，美团已经初步塑造了一个服务于多场景、多天气的城市低空物流解决方案。
到2025年年底的时候，美团无人机在深圳、北京、上海、广州、香港、迪拜等城市开通了70条航线，此时累计完成订单超过78万单。即时零售配送服务覆盖了办公场景、社区场景、景区场景、市政公园场景、校园场景、图书馆场景等好多场地，并且和肯德基、麦当劳、赛百味、霸王茶姬等超过1000家品牌商家达成了合作，为用户提供超过16万种商品的选择。
机器人保洁“上工”
今年4月，深圳南山区有位王女士，她预约了一项智能保洁服务，这项服务是58到家联合自变量机器人推出的。该服务采用的是机器人与家政人员协同作业的模式，在家政人员方面，是负责精细打扫以及沟通对接的，而机器人承担的是客厅收纳、擦拭桌面等明确基础的工作，以此实现服务的标准化，进而使得服务效率得到大幅提升。
58到家相关负责人曾向证券时报记者表明这么一件事情，即这是具身智能头一回落地于家庭服务场景的这么一次尝试，假定随着数据的积攒以及模型的更新换代，那么机器人会去扛起更多、更为繁杂的任务，从而能够使得技术切实走进千家万户，并且服务于民众实际所需要的内容。
于北京某全季酒店大堂之中，华住的无人前台“华掌柜”沦为科技赋能酒店领域的典型影像。旅客抵达酒店之后，仅需刷一下身份证，接着完成人脸识别，在10秒之内便能自行完成入住以及取卡之事，进而免去排队等候时的难缠麻烦。
据华住方面讲，公司所首创的“无人新前台”，在2025年的时候，已在超过2500家门店得以落地，它解决了住客排队等待的那种痛点，还为“社恐”人群省去了沟通方面的烦恼，现场的工作人员从传统柜台值守转变为主动巡场服务，能及时为有需要的客人给予协助，达成了服务效率与服务温度的同步提升。
4月份，举办了全国服务业大会，此大会向服务行业释放出信号，该信号清晰而且积极，一方面，借助科技赋能、开放合作以及扩能提质来推动服务业高质量进行发展，另一方面，运用满足多样化、便利化消费需求的方式来释放内需潜力，从而为生活性服务业发展明确了方向。
58同城国内业务总裁李子健称，大会精神跟我们于一线市场的感知极为相符，当下家政服务市场正快速从“量”的扩充朝着“质”的提高转变，家庭需求早就不再满足于基础家务服务，儿童成长陪伴师、老人康复师、营养配餐师等专业化、精细化服务愈发受欢迎，这正是大会所着重指出的“顺应消费结构升级趋势”“扩大升级类服务供给”的实际体现。
华住那儿也对着记者讲，国家使劲发展服务业，对于住宿企业来讲意义相当重大，给行业开启了消费升级、市场扩容、业态融合的宽广空间。服务业既是稳定经济增长、扩充就业数目重要支柱，还是满足人民美好生活需求、提升民生幸福关键载体。
“中国服务”走向全球
近年来，服务消费范畴之内，好多企业努力去塑造“中国服务”这一款标识，接连进行服务的提升，用以契合消费者那种高品质地消费的要求。
在于北京的龙德广场那儿，于呷哺呷哺集团旗下新品牌呷牛排的门店之内，店员正忙着给小寿星布置那种童趣氛围，还忙着制作生日纪念相册。呷牛排针对性地推出了儿童生日宴专属服务，自开业两个月以来，已经累计举办了十余场儿童生日宴。该品牌凭借场景创新精准覆盖家庭客群，有效地提升了消费者体验，丰富了“中国服务”餐饮场景的创新内涵。
呷哺呷哺集团有相关负责人表明，往后集团会持续深入钻研精细化运营，加速推进数字化、智能化的升级进程，探索消费场景有怎样的创新，拓展具备优质属性的门店所构成的网络，提高服务质量。
近些年来，新茶饮行业朝着海外拓展的脚步不断加速，它不再只是简单单纯只是销售售卖产品而已，而是已然升级转变为输出具备品牌、运营体系以及服务标准这等等方面的模式，进而成为了“中国服务”品牌迈向全球范围的又一个十分生动形象的缩影表现。
当地时间4月11日，蜜雪冰城在巴西有了首店，这家店它开业啦，在此面对来自中国国内的茶饮品牌，圣保罗市内的市民，他们热情高涨得很呢就连本地城市那个购物中心的三楼，早早地也就排起来了长队，且该处在那的门店，还是蜜雪冰城于南美地区头一回出现的首家门店哦。
据悉，蜜雪冰城凭借强大供应链以及标准化运营，开展规模化出海行动，大力促使中国服务品牌迈向全球，蜜雪冰城于2018年在越南河内开设海外第一家店铺，之后逐渐把市场延伸至东南亚、东亚、大洋洲、中亚、美洲等地，当下，蜜雪冰城的海外门店已涵盖15个国家，在印尼、越南等市场稳固地处于当地茶饮领先位置。
霸王茶姬身为新茶饮品牌出海的代表，以茶饮作载体去传播中国传统文化，致力于塑造具备全球竞争力的“中国服务”名片，并且处在全球化布局进程里，品牌秉持因地制宜来开展本土化运营，在过去将近9年的时间当中，我们已然在全球开设了7000多家门店，其中海外门店有300多家，涵盖了新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、印尼、美国这些7个国家，而且预计在2026年第二季度进入韩国市场，霸王茶姬方面向记者如此表示。
从品质往升级方向转变，直至科技给予赋能，从本土立标杆，再到全球开展布局，生活性服务业正迎来关键时刻，处于高质量发展阶段。头部品牌凭借创新实践，持续不断地诠释“中国服务”的内涵以及竞争力。未来，伴随全国服务业大会精神持续落地生根，相信会有更多企业深入钻研品质，强化科技力量，拓展边界范围，在满足消费者美好生活需求的同时，使“中国服务”变成具有全球影响力的醒目名片。
