中国新闻网北京九月九日电 报道称，最近，一位顾客李先生在天猫商城购置了一件标明使用“316不锈钢”制作的炊具。不过，收到货物时，他发现只有锅盖的螺丝是316材质，而锅身材料却是304不锈钢。当李先生提出疑问时，网站服务人员却表示“通常情况下是对的，因为产品中涉及这种成分”。
这种情形并非偶然出现。针对另一宗涉及山羊皮钥匙套的投诉，平台同样以该物品内含山羊皮为由，驳回了顾客的退款申请。
这种言辞反映出某些网络销售平台默许卖家作虚假声明。如果仅凭商品某个细小部分符合承诺材质，就能掩盖整体材质的替换，那么“名不副实”就会成为卖家常用伎俩：标榜纯银筷子只要含一点银，说明羊皮制品只要混入少许毛发？
这显然与消费者对商品整体品质的预期相悖。
真实情况是，平台并非监管手段不足，关键在于是否愿意执行严厉监管措施。商家夸大宣传的情况屡见不鲜，根本原因是违规的代价很小而好处很大，平台常常选择息事宁人，甚至放任不管，而不是彻底调查并严厉处理。这样下去，不仅会伤害到购买者的利益，还会让平台失去大家的信任。
平台必须马上改进制度，清楚制止用部分材料假装全部来作广告的做法，要设立迅速处理的方法和非常严格的处罚手段，还要更加仔细地检查和抽查商品材料的说明。只有让不老实的商人没有地方躲藏，让不在乎责任的人得到应有的报应，才能重新建立好、诚实的网络购物环境。(完)
