已成为推动就业增长重要力量的电商，为社会创造了大量高质量就业岗位，成为稳就业、促发展的关键引擎，阿里巴巴、京东、拼多多、唯品会、美团、滴滴、携程等电商平台，不仅直接创造了大量就业岗位，更通过产业链延伸、模式创新和区域协同发展，为不同群体提供了多元化的就业机会，对此，网经社组织行业专家，独家策划了“史上最多大学毕业季 电商如何解锁就业”密码“ ？” 。
对此，中国商业联合会直播电商委副会长接受独家专访，该副会长是网经社的曹磊，还有数字经济新媒体&智库#网经社。
电商助力就业面临的不足与难题
1.人才供需的结构性错配
电商行业之中，存在着一种极为显著的状况，那就是“有人没活干，有活没人干”。其中一方面，是有着大量的高校毕业生以及求职者，他们都在寻觅电商岗位。而另一方面呢，却是企业处于一种难以找到符合要求的专业人才的状态 。
课程存在与市场脱节情况，高校电子商务专业课程更新速度远远赶不上行业发展，高校教材更新周期一般需要两至三年，当学生还在学习传统电商平台运营策略的时候，市场已然转向短视频直播、元宇宙购物等新形态，这致使毕业生难以满足企业实际 需要，许多学生不懂跨境支付流程，不熟悉海外仓等物流模式，不了解海外市场准入标准。
复合型人才存在稀缺状况，企业急切需要那种既懂得技术，又通晓商业，还认识法律的复合型电商人才，然而高校培育的毕业生常常出现学得杂乱却不精湛的情况，在技术岗方面比不过计算机专业毕业生，在运营岗的竞争上比不过市场营销专业出身的学生，在法律相关岗位竞争中难以战胜法学专业人才，到2025年时我国跨境电商人才缺口达到400万，并且未来这个缺口有可能会变得越来越大 。
2. 区域发展不平衡
电商就业机会与资源分布呈现出明显的区域集中性。
存在人才在地域方面分布不均衡的状况，其中广东省的跨境电商岗位需求在全国内所占比例为22.04% ，浙江的所占比例为11.99%且处于第三位 将西部地区、农村地区的电商人才严重短缺视为事实 此情况对当地电商发展以及就业吸纳能力产生了限制作用
基础设施存在极大差异：东部地区的电商基础设施完备，物流系统发达，支付系统发达，技术支撑系统也发达；然而中西部地区在冷链物流方面存在显著短板，农村地区在冷链物流方面存在显著短板，中西部地区在网络基础设施方面存在明显不足，农村地区在网络基础设施方面存在明显不足，中西部地区在数字支付方面存在明显缺陷，农村地区在数字支付方面存在明显缺陷，这些情况限制了电商创造就业机会，限制了电商就业机会的创造 。
3. 就业质量与稳定性问题
电商行业就业形式灵活多样，但也带来了就业稳定性问题。
工作强度以及压力方面，电商从业者，特别是处于大促期间的，像“618”、“双11”这些时段，是要连续熬夜去加班的，工作压力巨大。调查呈现出来的结果是，在电商从业者那些离职原因当中，归咎于工作压力过大的占据比例为33% 。
首先，薪酬福利保障存在不足，虽电商行业平均月薪在2025年达到11794元，可只有31.4%的受访者上年涨薪，还有三分之一的受访者薪酬未变动，同时，灵活就业人员的社会保障覆盖也不充分 。
4. 技能培训与认证体系不完善
现有电商人才培养体系无法充分满足行业发展需求
社会培训机构所提供的电商课程，侧重于基础理论以及过时操作，缺乏对人工智能的覆盖，缺乏对大数据分析的覆盖，缺乏对跨境合规等前沿内容的覆盖，也就是培训内容滞。 句号别漏！
认证标准并非一致：电子商务师职业认证，已被归入急需紧缺职业目录，可认证标准，在不同地区存在差异，互联网营销师职业认证，也已被收入急需紧缺职业目录，但其认证内容，于不同机构之间存有差别，这致使证书公信力度欠缺，行业认可程度受限。
5. 政策支持与资源分配瓶颈
政府对电商就业创业的支持政策仍有优化空间。
政策协同程度欠缺：各部门的电商就业创业支持政策呈现碎片化状况，各地区也存在类似碎片化现象，并且缺乏有效的整合以及协同，因而致使政策红利没能充分地释放出来。
资源分配呈现不均衡状态，电商扶持资金以及相关资源，常常是更多地朝着大型电商平台以及成熟企业去流动，然而小微企业、初创团队还有个体创业者，获取支持所面临的难度是比较大的 。
6. 对策建议与国家可采取的措施
1. 深化产教融合，创新人才培养模式
措施的方向：实现课程体系更新，还要鼓励高校开设有《智能客服系统》，还有《跨境税务实务》这样的前沿课程，去缩小知识跟市场当中所存在的差距。
具体做法是，校企合作得以增强，开展那种“订单式”的人才培养，进行电商就业实习基地的建设，以此提升人才的实践能力。
预期效果为，师资队伍建设，吸引企业专家参与教学，鼓励教师到企业挂职锻炼，提升教师实战经验，国家应鼓励高校与企业共同开发课程，支持企业专家到高校兼职授课，推动教师到企业实践锻炼，教育部和商务部可联合建设“电子商务校企合作服务平台”，为企业参与人才培养提供标准化流程和激励措施。
2. 完善职业培训与技能认证体系
着重加强急需紧缺职业培训，把电子商务师，互联网营销师，快递员等职业（工种）归入职业技能培训急需紧缺职业（工种）目录，借助线上线下相结合的方式，给出精准且高质量的培训服务。
创新技能评价机制，鼓励电商企业去推行一种有着“电商直播现场 + 考场”特点的互动评价模式，于工作岗位以及直播带货过程中去考察评价对象的技能水平，这会使得技能评价更贴近实际工作场景，进而提高认证的实用性与认可度。
兴办数字人才之培育项目，聚焦重点群体，像高校毕业生、退役军人以及农民工等这些群体，来开展专项数字技能培训，以此提升他们的电商就业创业能力。
3. 促进区域协调发展，加强基层支持
依托东部省份电子商务产业优势，依托东部省份电子商务人才优势，面向中西部地区，面向其他电商产业相对薄弱地区，展开东西合作，展开南北合作，开展多区域协作，加大产业助力，加大人才支持，实施区域对口支援。
深化对农村电商的赞助扶持，推行“互联网 +”有关农产品由农村向城市输出进城的工程举措，完备农产品依靠网络买卖的体系架构，支撑冷链物流相关项目的搭建进程，培育农村领域电商独具特色的品牌，讲述好农产品品牌背后的故事内容，推进品牌化运营方式前行 。
鼓励人才朝着基层方向流动，对于前往中西部地区的毕业生，以及面向农村基层去从事电商工作的毕业生，给予学费补偿，给予生活补贴，给予创业支持等一系列优惠政策，以此来引导电商人才向着急需地区进行流动。
4. 提升就业质量，强化社会保障
规范用工制度，去制定电商行业劳动用工标准指引，来明确灵活就业人员工作时间的相关标准，还得明确报酬支付这方面标准，以及明确休息休假这些基本劳动权益标准 。
完善社会保障体系，去探索那适合电商灵活就业人员的社会保险参保方式，推行“社保一卡通”制度，达成社保权益能随身携带，且实现无缝衔接。
强化职业健康保护，针对电商从业者存在的，工作压力较大的情况，以及连续加班等问题，制订行业职业健康保护指南，激励企业引入心理健康支持计划，进而改善工作条件。
5. 优化政策环境，加大支持力度
实行普惠金融政策，给电商产业链上游企业和下游企业以及创业个人供应多种融资扶持，提升融资便利程度。激励金融机构研制契合电商企业的信贷产品以及服务模式。
强化就业创业服务，依托各级公共就业服务机构，为电商领域创业人员提供政策咨询服务，为电商领域创业人员提供创业培训服务，为电商领域创业人员提供融资贷款服务，为电商领域创业人员提供补贴申请发放服务，提供“一站式”就业创业服务。
推动电商企业开展吸纳就业行动：促使电商企业，吸入高校毕业人员、身体存在残疾的人士等各类重点群体来就业在，按照规定去落实企业吸纳高校毕业人员社会保险补贴、一次性扩岗补贴、就业见习补贴等相关政策 。
7.总结
电商在助力就业方面成效相当显著，不过，电商仍面临着诸多挑战，表现为人才供需错配，区域呈现发展不平衡态势，就业质量的状况并不高，技能培训体系处于不完善状态，还有政策支持不够充分等情况。要解决这些问题，需要政府发力、企业着手、高校参与以及社会各方共同 exert efforts，借助深化产教融合、完善培训认证 set - up、促进区域协调发展、提升就业质量以及优化政策环境等综合 measures，进一步释放电商促进就业的 potential。
应当留意的是，电商行业的发展是一日千里，在其中人工智能、元宇宙等新的技术正深切地改变着电商生态以及就业图景。往后电商就业政策跟服务得更着重于前瞻性与适应性，如此方可更出色地应对技术变革所带来的挑战与机遇。
专家介绍：曹磊，他是网经社总编辑，是国家发改委认定的“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心主任，是中国商业联合会直播电商委副会长，是中国广告协会学术与教育工作委员会委员，是杭州市电子商务协会新零售专委会主任，是《未来科技法学》杂志编委会顾问 。
