财联社8月24日讯，记者赵昕睿报道，上证指数成功跨越3800点大关，创下2015年8月20日至今的最高纪录，市场投资回报日益显著，盈利机会不断涌现。在指数创下新高之际，众多金融中介机构纷纷加大客源拓展力度，推出更多吸引新客户的举措。伴随上证指数有效突破3800点的重要关口，证券公司显著提升了开户相关的宣传投入与服务水平，两个明显的发展动向十分突出：
微信等常用社交软件，是证券公司加大开户广告宣传的优选渠道。申万宏源、广发证券、平安证券、国信证券等多家机构，已在微信界面设置开户咨询的入口。用户若点击该入口，会立即与证券公司的客户代表取得联系。客户代表会向用户介绍多项优惠条件，帮助用户从了解信息阶段，顺利过渡到办理开户。
（在微信投放开户咨询链接的券商）
市场上涨促使证券公司业务重点从拓展新客户转向盘活老客户并提升服务层次。除了基础的新客户福利说明、开户步骤讲解、账号密码恢复等服务外，帮助客户激活闲置账户、协助更换绑定银行卡、提供高级交易通道等更细致的服务，已成为证券公司吸引并留住客户的重要手段。以平安证券为例，该公司首先着力于加快交易处理，用户若签约“决策全明星”服务，即可获得 VIP 交易通道的使用权，在市场行情紧张的时段，其报单效率通常能提高三倍以上，从而显著缓解了交易堵塞的状况。
有位主要证券公司的网点工作人员告诉笔者，现在对业务人员的评估标准，已经不只是看新开户数和活跃账户数了，像让老客户重新使用闲置账户，或者让已经注销的客户再次开户，以及为老客户开通更多业务功能，这些都成了当前要优先完成的事项。这说明这次市场行情的影响，已经从“拉拢新客户进场”转变成了“激发老客户参与交易的兴趣”，证券公司服务的客户群体明显扩大了。
需要留意的是，这项开户竞争现已超出证券公司的范畴，银行和基金管理企业也陆续参与其中，借助自身平台积极吸引客户。不少大型金融机构特意在手机应用的主界面显著位置设置证券开户推广，向广大使用者呈现相关证券公司的注册入口。基金管理企业同时在其官方应用软件以及外部销售渠道开展诸如 "降低开户购买基金的手续费比例 "，"为首次投资客户设置专门基金选择范围 "等营销项目，社会各界纷纷参与竞争，以争取个人储蓄转化为投资市场所带来的新增资金。
十数家券商8月新开户量环比增幅显著
上证指数创下十年来最高纪录，市场热度不断推动投资者参与交易活动。根据财联社记者的广泛调查，新增参与者表现出较高的参与倾向。十几家证券公司数据显示，八月份相比前一个阶段，客户各项业务办理量大幅增加，融资融券和投资顾问业务的新开户数、签约数均持续上升，不少长期未使用的账户重新活跃起来。中金财富软件的每月登录用户数量和每日登录用户数量不断增长，分别创下过往记录，已经超过了去年九月份股市大涨时的最高点。
根据各证券公司公布的信息显示，不论机构规模大小，业务量都展现出迅猛增长的势头。在领先券商方面，银河证券透露，从七月起其零售客户资金转为净流入，到了八月净流入的额度较上个月有明显增加；投顾服务的直播节目也反映出市场的活跃度，八月份观看这类直播的客户人数达到了近期峰值，表明投资者对市场的关注度正不断加强。
平安证券迎来服务高峰期，客户数量比前两个月多了百分之二十，业务咨询量也增长了将近百分之三十。投资者主要询问与交易有关的各项事宜，包括新开账户、风险等级评估、信息更新、密码修改、账户启用、第三方转账等操作，关于服务费用的咨询也变得频繁起来。此外，一系列关键运营指标清晰反映出持续增长的势头。
新账户开立情况，按每月平均余额统计，七月份和八月份（截止到十五号），每月新增账户数量同比增加了百分之十九，并且已经连续两个月份呈现这种增长趋势。
重置账号密钥（按月平均）：七月比六月提升两成，八月（止于十五日）较七月再增一成。
客户交易数量，按月平均计算，七月份比六月份增加了百分之十三，八月份，截止到十五号，又比七月份多了百分之四。
客流量（月均）：七月比六月增加百分之二十八，八月（到十五日）比七月提升百分之二十一。
同期，平安证券众多网点趁着市场热潮，举办了“平安老友记”规模宏大的客户交流活动，至今已经顺利举行了三次，每一次活动都有四百位客户到场参与。
兴业证券表示，公司每日新增开户客户数量比上半年增加了一倍以上，提供咨询的新开户客户同比提升了232%；已存量的老客户中，找回密码的客户数量同比增加了141%，申请开通新交易权限的客户数量同比增加了274%。
部分中小证券公司今年八月增长表现显著。以世纪证券为例，该企业八月份的新客户注册人数，按日均值计算，较七月增长了三成一，新信用账户的开立数量，环比提升了百分之一百二十四，已有客户重新激活账户的比率，同比增加了百分之二十二，新交易权限的开通量，环比上升了百分之五十四，并且当前前来咨询开户的人数，较二零二四年同期的水平增加了百分之三十二。
保障交易稳定，提升新客服务体验成为券商共性发力方向
在努力招揽客户之际，证券公司还把新客户的初期引导和后续服务紧密结合起来。
新客服务是首要环节，投教内容需要更加精准，实际作用也要不断增强。比如广发证券，在推行整体性策略变动时，为新客户群体设计“股票入门知识学习”等分阶段投资者教育材料，以加强客户对投资的理解；此外，还通过强化专属客户互动机制，借助企业微信点对点联系新客户，构建一体化客户维护网络，在严格执行风险匹配要求方面同步提供每日市场分析信息、初始资金充值及交易操作指导。在做好投资者教育铺垫工作之后，证券公司接着从技术层面和服务环节两方面着手，致力于为新增客户营造平稳可靠的交易环境，同时提升操作效率。
在宣教工作打好根基之后，证券公司从技术保障和业务环节两方面着手，致力于为新增客户创造平稳可靠的交易感受，并提升操作效率。
必须加固整体稳固屏障，确保交易顺畅无忧。针对交易量可能大幅增长的情况，众多证券公司从系统构造改进、处理能力提升、运行状态监测等多个方面着手，运用技术方法提升系统负荷能力与交易稳固性，防止因市场行情变化导致操作卡顿、响应迟缓等状况。
中金财富在应用程序的技术布局上运用了“两地三中心”的部署方案，达成跨数据中心的灾难恢复功能，另外构建了覆盖整个流程的立体化监控网络，即时侦测各类异常状况，可以迅速识别并处理潜在风险，确保新用户交易环节的平稳运行。
兴业证券通过三项措施提升系统安全水平。首先，提升了系统承载能力评估，改进了系统整体布局，其次，调整了网络资源分配，严格控制重要通道的数据传输，确保交易信息快速传递，最后，增强了系统监测和提前警示，完善了突发事件处理流程。
平安证券已经提前实现了多次系统扩容，同时密切跟踪银转时效、银转成功率、交易成功率、报盘速度等核心数据，通过这种方式确保客户交易过程稳定且高效。
改进服务环节，提高新客户办理便利性。证券公司借助简化手续、丰富服务项目、压缩处理时间等手段，不断降低新客户参与门槛，并且针对具体业务情形完善服务环节，增强服务便利程度和客户感受。
平安证券在开户环节有两种途径可供挑选，分别是采用双向视频交流或仅单方视频沟通，客户能够依据个人倾向来决定具体操作流程，这种设计能够满足各类客户的不同要求。
世纪证券在开户服务改进上，运用了优化注册步骤、增设逻辑校验环节、革新客户沟通方式、重新设定高端客户认证流程等手段，有效压缩了注册时长，将回访响应速度从小时制提升至分钟制，客户注册成功率提升了十个百分点以上。此外，借助前海领航软件，向客户供应智能交易选项，满足后续交易要求。
西部证券迅速更新并公布了《业务办理标准化指引手册》，显著提高了客户的业务办理效率；在人员安排方面，灵活调整客服、审核等岗位的设置，改进了响应流程，保证客户业务办理能够得到迅速、专业的处理。此外，在 ETF 专区原有的服务项目上，又增加了 “购买宽基指数产品”“进行 T0 交易”“投资黄金” 等便捷功能，增强了决策速度。
